“一位革命老兵，就是一部紅色教科書。”3月18日，抗美援朝戰(zhàn)爭老兵、黃繼光戰(zhàn)友李繼徳老人講述的一堂黨課，讓國家稅務總局高青縣稅務局參加黨史學習教育“聽英雄講黨史強黨性跟黨走”主題黨日活動的黨員干部們深受教育，在老一輩先烈們可歌可泣的感人事跡中，認真思考如何扎實履行好自身職責和使命。

國家稅務總局高青縣稅務局聆聽抗美援朝戰(zhàn)爭老兵、黃繼光戰(zhàn)友李繼徳老人講述抗美援朝感人故事。 田偉波攝

質勝于華，行勝于言。國家稅務總局山東省稅務局把黨史學習教育成效轉化為工作動力，開門問策、問需于民，今年3月份，推出“便民辦稅春風行動”百條舉措，目前已完成68項，共收集納稅人繳費人需求1896條，讓黨史學習教育有歷史厚度、思想深度，更有民生溫度。

以學促“優(yōu)” 靠前服務解難題

“‘空中客服’這個辦稅服務團隊真不錯，幫我們解決過好幾次問題，足不出戶就能進行咨詢，接受輔導，真是為我們辦了件實事！”山東天弘化學有限公司的辦稅人員譚磊如是說。黨史學習教育開展以來，結合“我為群眾辦實事”工作要求，國家稅務總局東營港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局打造“空中客服”辦稅服務平臺，組成“空中客服”云導稅服務團隊，對接納稅服務智慧中心，實現(xiàn)了線上答疑、網(wǎng)上輔導、遠程協(xié)助的“零接觸”式服務，將辦稅“堵點”“斷點”“痛點”“難點”轉變?yōu)槎悇詹块T優(yōu)質服務的“贊點”。

日照旭日電子有限公司是一家專業(yè)從事絕緣端子等燒結產(chǎn)品的設計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務于一體的高新技術企業(yè)�！翱萍夹推髽I(yè)在發(fā)展過程中非常‘吃’資金，減稅降費政策的落實緩解了我們的資金周轉難題�！比照招袢针娮佑邢薰�司財務經(jīng)理李安正說。公司自成立以來，不斷探索新技術、新材料在產(chǎn)品中的應用，近6年累計投入研發(fā)經(jīng)費超過3800萬元，研發(fā)立項60多個。2018年以來，公司共計享受高新技術企業(yè)稅費減免216萬元�！斑@216萬元就像及時雨，解了我們科技型企業(yè)在資金方面的燃眉之急�！崩畎舱�表示。

國家稅務總局臨清市稅務局為轄區(qū)內軸承行業(yè)納稅人制定“政策錦囊”，個性化匯編企業(yè)急需稅收優(yōu)惠政策，助力地方特色軸承行業(yè)發(fā)展壯大。 馮澤科攝

以心換“新” 創(chuàng)新服務惠民心

“自從‘碼上辦’上線，我一次都沒來過大廳，沒想到變化這么大！”近日，正式成為國家稅務總局濟南市稅務局“非常滿意”體驗官的李華，看到全新的辦稅大廳時很是“震驚”。這大半年，她沒進過辦稅大廳，涉稅業(yè)務卻一項也沒耽擱。這背后，是稅務部門三臺聯(lián)動、碼上辦等稅務服務“新招式”的普及。

“非常滿意”體驗官隊伍擴展到200余人，“碼上辦”使12萬人次實現(xiàn)零跑腿，到辦稅大廳現(xiàn)場辦的業(yè)務量銳減八成……當下，濟南市正以打造一流營商環(huán)境為突破口，聚勢賦能新時代現(xiàn)代化強省會建設，國家稅務總局濟南市稅務局“拆壁壘、疏堵點、破難點”的成果有目共睹。而所有的制度創(chuàng)新、流程再造，都離不開一個“心”字。

方便不方便，納稅人說了算�！皬膭傔M入辦稅服務廳，就有值班人員引導，始終都是微笑服務�，F(xiàn)在來大廳辦理業(yè)務的時間也變短了、資料也減少了，辦稅更加方便了，稅務部門的服務真是越來越贊了”。剛剛在辦稅服務廳辦理完業(yè)務的陽谷創(chuàng)力置業(yè)有限公司的會計鄒魁鳳說道。容缺辦理、“一次辦好”、“云上服務”，國家稅務總局陽谷縣稅務局持續(xù)推出便民舉措，暢通辦稅繳費渠道，提高辦稅便利度。

為落實省委省政府關于深化制度創(chuàng)新加快流程再造的指導意見，國家稅務總局山東省稅務局主動作為，積極推動建立“企業(yè)開辦”政府部門聯(lián)辦機制，研發(fā)并應用新辦企業(yè)“稅智通”平臺，壓減6類辦稅事項，“一表集成”4類表單，開辦事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、“秒級”處理，大幅縮減了企業(yè)開辦時間，實現(xiàn)了企業(yè)開辦涉稅事項“全程網(wǎng)辦”和多部門協(xié)同聯(lián)辦。

以建聚“合” 聚力共建辦實事

為進一步落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”的要求，國家稅務總局濰坊高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局以黨建聯(lián)建共建為依托，以精準化、網(wǎng)格化服務為手段，創(chuàng)新推出“1+1+5+N”稅企黨建共建工作法，通過線上線下相結合的形式，組織辦稅服務廳、稅收專家顧問團隊、5個稅源管理科、N個納稅人繳費人開展共建活動，與服務企業(yè)專員制度相結合，簽訂共建協(xié)議，建立常態(tài)化共建機制。目前已開展活動12期，60余家企業(yè)參加，幫助企業(yè)解決實際問題51個。

“我們企業(yè)剛剛成立，很多稅務事項都不知道怎么辦，還好有‘首席稅務官’為我們提供‘定制服務’，開出‘服務清單’，辦理流程和所需資料一目了然，還能根據(jù)需要自選服務內容，方便快捷�！睏椙f市山亭區(qū)乾鑫再生資源有限公司負責人王俊義在辦理新辦納稅人登記后，豎起了大拇指。

國家稅務總局棗莊市山亭區(qū)稅務局結合轄區(qū)稅源特點，探索推出納稅服務“首席稅務官”制度，首期選派16名業(yè)務骨干向新辦企業(yè)和重點稅源企業(yè)等提供“納稅人——首席稅務官”定向跟蹤服務，從納稅人實際需求出發(fā)，量身定制“服務模板”，及時推送相關稅費政策，精準高效解決涉稅難題，努力將服務做到納稅人的心坎里。（劉子琨）