百年黨史彰顯著共產(chǎn)黨人的卓越智慧、蘊(yùn)藏著砥礪前行的精神力量，日照市行政審批系統(tǒng)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓牢抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，積極探索、大膽實(shí)踐，堅(jiān)持真學(xué)真做，確保學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、落地見(jiàn)效。

全方位立體化，學(xué)好黨史必修課

一是打造學(xué)習(xí)教育課堂。堅(jiān)持線下和線上雙線并行，引導(dǎo)黨員干部學(xué)史悟思、增信崇德。線下采用黨員干部人人講、邀請(qǐng)專家專題講、實(shí)地觀摩現(xiàn)場(chǎng)講的形式，開(kāi)展了審批大講堂、“晨課十分鐘微黨課”、“百年黨史·每周一學(xué)”、黨史理論學(xué)習(xí)讀書(shū)班、“我是黨課主講人”、觀看紅色經(jīng)典作品、觀摩紅色教育基地等活動(dòng)。線上立足學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、燈塔黨建在線、青年大學(xué)習(xí)、微信學(xué)習(xí)專欄、黨史百年天天讀微信群打卡等平臺(tái)，隨時(shí)隨地“自助式”學(xué)黨史。

工作人員利用“晨課十分鐘微黨課”學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》，傳達(dá)黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案要求，并就教師資格認(rèn)定等重點(diǎn)工作進(jìn)行研究

二是打造一分鐘學(xué)習(xí)圈。在市政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)辟黨史學(xué)習(xí)陣地，開(kāi)設(shè)了“黨史學(xué)習(xí)角”、有聲書(shū)板，布設(shè)了“日照?qǐng)D書(shū)館”免費(fèi)電子閱讀微信小程序，群眾利用辦事休憩時(shí)間，可以免費(fèi)選擇自己感興趣的紅色書(shū)籍閱讀，將黨史知識(shí)送到企業(yè)和群眾身邊，讓群眾在大廳辦事的同時(shí)享受到豐富的黨史學(xué)習(xí)資源和方便快捷的黨史學(xué)習(xí)體驗(yàn)，打造黨史學(xué)習(xí)教育一分鐘學(xué)習(xí)圈，打通黨史學(xué)習(xí)便民服務(wù)“最后一米”。

三是多措并舉深化學(xué)習(xí)。舉辦以“翰墨寫(xiě)初心、丹青頌黨恩”主題書(shū)畫(huà)攝影作品比賽，緬懷黨的光輝歷程、贊美偉大祖國(guó)、謳歌黨的光輝業(yè)績(jī)，展示政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新成果。組織黨員干部觀看《榜樣》《經(jīng)山歷�！贰兑拭杉t嫂俺的娘》等正能量專題片和影視劇，召開(kāi)觀后交流座談會(huì)，激勵(lì)廣大黨員牢記初心使命。莒縣行政審批服務(wù)局開(kāi)展了“同唱一首歌”活動(dòng)，錄制《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》MV，禮贊中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。莒縣、五蓮縣行政審批服務(wù)局組織開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育知識(shí)競(jìng)賽，督促黨員干部學(xué)深、學(xué)細(xì)、學(xué)精。

聽(tīng)民聲走流程，立糾辦事難點(diǎn)痛點(diǎn)

一是細(xì)化體驗(yàn)方案。制定《政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)單位“聽(tīng)民聲、走流程”體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)施方案》，組織市直各部門、各區(qū)縣有政務(wù)服務(wù)職能的部門開(kāi)展“聽(tīng)民聲、走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)體驗(yàn)查找發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題，改進(jìn)提升線上線下辦事流程。

二是問(wèn)計(jì)于企、問(wèn)需于民。了解企業(yè)需求，傾聽(tīng)群眾訴求，單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人深入企業(yè)和一線窗口面對(duì)面與服務(wù)對(duì)象交流，完善政務(wù)服務(wù)滿意度電話回訪、“好差評(píng)”、“找茬”窗口等工作機(jī)制。東港區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)置“辦不成事”窗口，為“難辦的、辦不成的”事項(xiàng)尋找一條解決的渠道，先后對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播辦理何種許可證、人力資源公司無(wú)法申請(qǐng)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”公司、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)許可非區(qū)級(jí)審批等難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

出實(shí)招亮真招，優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效

大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展優(yōu)秀案例評(píng)選，并通過(guò)在“聽(tīng)民聲、走流程”體驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地整改，提升企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。

一是紓解辦事難題。針對(duì)群眾辦事不知道“到哪辦、怎么辦”問(wèn)題，在“愛(ài)山東·日照通”APP、“日照好辦事”微信公眾號(hào)上線政務(wù)辦事導(dǎo)航，拿手機(jī)一點(diǎn)即可獲取最優(yōu)辦事路線和方式；針對(duì)紙質(zhì)辦事服務(wù)指南條款式、抽象化的短板，在全省創(chuàng)新推出“VR辦事服務(wù)指南”，讓群眾一看就明白、一學(xué)就會(huì)辦；針對(duì)企業(yè)遷移登記“往返跑”的問(wèn)題，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)企業(yè)遷移登記流程進(jìn)行優(yōu)化，可就近在企業(yè)遷入地或遷出地的登記機(jī)關(guān)提出變更申請(qǐng)；針對(duì)施工許可辦理慢的問(wèn)題，聯(lián)合自然資源和規(guī)劃局、住建局推出施工許證辦理分段模式，助力項(xiàng)目快開(kāi)工、快建設(shè)；針對(duì)企業(yè)檔案查詢業(yè)務(wù)量大、現(xiàn)場(chǎng)辦的實(shí)際，組織研究線上查詢系統(tǒng)，計(jì)劃6月上旬上線。

“VR全景服務(wù)指南”以身臨其境的交互方式讓企業(yè)群眾“對(duì)照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”

二是助力重點(diǎn)項(xiàng)目落地。聚焦“項(xiàng)目突破年”，成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)專班，采取提前對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、幫辦跟進(jìn)等方式，先后為日照三奇醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司、吾悅廣場(chǎng)、華通陸港國(guó)際物流項(xiàng)目、羅克蘭國(guó)際物流有限公司、力山特智能科技有限公司、鼎盛高新材料、國(guó)鑫箔材（山東）新材料有限公司、山東嵐化、國(guó)際足球中心訓(xùn)練基地等重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù)，助力項(xiàng)目快落地、快達(dá)效。

三是當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“店小二”。豐富適老服務(wù)，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置敬老專座、配備便民設(shè)施、提供幫辦服務(wù)、推行預(yù)約上門，其中嵐山區(qū)行政審批服務(wù)局加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)并開(kāi)展助老扶老活動(dòng)，開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局實(shí)施“關(guān)懷模式、長(zhǎng)輩模式”服務(wù)。加快推進(jìn)“政策通”平臺(tái)和“惠企幫辦”平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)不來(lái)即享、不申即享。全力推進(jìn)“雙全雙百”工程，推出更多高頻事項(xiàng)主題服務(wù)場(chǎng)景，再造線上服務(wù)流程，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享賦能，實(shí)現(xiàn)集成辦、極簡(jiǎn)辦、全域辦，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的新成效。（劉潔）