職工2020年比2019年平均工資增長(zhǎng)10%，一線派送員單件提成，市區(qū)0.7元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件1.3元，工資平均在4000—5000元左右；企業(yè)為員工繳納個(gè)人意外險(xiǎn)；每年由企業(yè)為職工免費(fèi)發(fā)放工作服，春秋、冬、夏各兩套。這些變化，都是聊城市總工會(huì)推動(dòng)快遞行業(yè)工資集體協(xié)商帶來的。

隨著網(wǎng)絡(luò)微型電子商務(wù)群體的快速發(fā)展，快遞行業(yè)以裂變的速度倍增，快遞員隊(duì)伍不斷壯大，勞動(dòng)關(guān)系日趨復(fù)雜、勞資矛盾日益突出。為穩(wěn)崗增效，維護(hù)職工和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，聊城市總工會(huì)大膽創(chuàng)新、做實(shí)服務(wù)，不斷摸索嘗試創(chuàng)建工資集體協(xié)商“八步工作法”，通過產(chǎn)生協(xié)商代表、發(fā)出協(xié)商要約、協(xié)商前的準(zhǔn)備、召開協(xié)商會(huì)議、簽訂“1+3”集體合同（草案）、職代會(huì)通過、報(bào)人社部門備案審核、張榜公示八個(gè)流程，推動(dòng)勞資雙方簽訂協(xié)議。

針對(duì)快遞行業(yè)中各個(gè)企業(yè)規(guī)模不一、經(jīng)營(yíng)狀況不一、勞動(dòng)關(guān)系千差萬別的實(shí)際，聊城市總堅(jiān)持每周一召開專題會(huì)議，歸納存在的問題、研究應(yīng)對(duì)的方法、解決遇到的困難、制定有效的措施、了解調(diào)研進(jìn)度、制定下步計(jì)劃，逐步探索出了與企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工“雙見面”+“雙溝通”機(jī)制。市總工會(huì)多次派駐集體協(xié)商專職指導(dǎo)員對(duì)協(xié)商代表進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從企業(yè)實(shí)際和快遞行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出發(fā)，在梳理出的30多條意見建議中，把職工最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的職工派送件提成、個(gè)人意外險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)和工作服四項(xiàng)內(nèi)容作為這次重點(diǎn)協(xié)商內(nèi)容，獲得了勞資雙方的一致認(rèn)可，從而確定了快遞行業(yè)協(xié)商議題，突破了協(xié)商內(nèi)容無法確定的瓶頸問題。

通過開展工資集體協(xié)商，積極引導(dǎo)企業(yè)方冷靜對(duì)待客戶的投訴，查清原因，合理扣款。同時(shí)，就薪酬福利制度、績(jī)效考核制度、員工培訓(xùn)制度、考勤與休假制度、獎(jiǎng)懲制度等涉及職工切身利益的五項(xiàng)制度經(jīng)企業(yè)職代會(huì)討論通過達(dá)成一致意見，簽訂了“工資集體協(xié)商合同”，讓所有快遞員吃了一顆“定心丸”。1987年生人的快遞員呂百朋說，“說到自身權(quán)益，我們送快遞的有‘四怕’：一怕公司不簽勞動(dòng)合同，合法權(quán)益難保障；二怕客戶不理解，投訴差評(píng)；三怕干得多掙得少，各種名目扣薪罰款；四怕工傷補(bǔ)償、高溫津貼等待遇難落實(shí)。現(xiàn)在工會(huì)把我們這些‘無保戶’組織起來，入了工會(huì)，簽了合同，上了保險(xiǎn)，心里踏實(shí)了，心情也好了，對(duì)待客戶不由多了一份熱情和耐心。以前有些客戶的臉難看、話難聽，通過工會(huì)幫我們做宣傳，呼吁大家尊重理解我們快遞員，現(xiàn)在客戶回饋的更多是尊重和理解。”（孟麗）