2020年以來，煙臺市芝罘區(qū)總工會在省、市總工會的引領(lǐng)和指導下，大力實施“法律援助服務(wù)在您身邊”行動，著力打好法律維權(quán)“組合拳”，當好服務(wù)職工“貼心人”，精心打造“情系職工·當好主人翁·建功新時代”“可移動式”職工維權(quán)品牌。

“法律援助服務(wù)在您身邊”行動

擔當服務(wù)職工之責，以法治彰顯工會溫度

芝罘區(qū)總工會切實履行“維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”的基本職責，總結(jié)法律服務(wù)體系建設(shè)與應(yīng)用的經(jīng)驗，尋找讓法律服務(wù)更加普惠化、精細化和專業(yè)化的“最優(yōu)解”。從法律服務(wù)站扎根基層、貼近職工，扎實做好維權(quán)經(jīng)常性工作，到建立規(guī)范化、常態(tài)化的多元糾紛解決機制，公正高效化解矛盾，再到對弱勢群體給予人文關(guān)懷與關(guān)愛，給農(nóng)民工更多法律援助，芝罘區(qū)總工會對法律服務(wù)體系建設(shè)的探索始終沒有止步。今年1月，法律服務(wù)站接到一位農(nóng)民工求助，他所在單位拖欠其工資7000余元。因為此前接觸過工會的普法宣傳，他將討薪的希望寄托在了芝罘區(qū)總工會身上。法律服務(wù)站接案后迅速啟動維權(quán)工作機制，第一時間聯(lián)系他所在單位，推進該事件依法處理。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，該農(nóng)民工在春節(jié)前領(lǐng)到了他期盼已久的工資。法律服務(wù)站專業(yè)律師團隊在持續(xù)擴大法律咨詢、法律援助、普法宣傳、協(xié)商調(diào)解的同時，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，滿足職工期盼。2020年以來，法律服務(wù)站共提供法律咨詢服務(wù)557人次，咨詢答復率100%，法律服務(wù)站的建設(shè)成果正在更多更公平地惠及職工、溫暖人心。2020年11月，法律服務(wù)隊隊長楊希勇在全總召開的第七屆“全國維護職工權(quán)益杰出律師”表彰暨“尊法守法·攜手筑夢”服務(wù)農(nóng)民工公益法律服務(wù)行動總結(jié)會上作典型發(fā)言。

“法律援助服務(wù)在您身邊”行動

延伸服務(wù)職工觸角，以“送法”激活法治因子

芝罘區(qū)總工會“情系職工·當好主人翁·建功新時代”公益法律服務(wù)隊俯身下沉，讓法治的因子在基層每一個“神經(jīng)末梢”延伸。由律師團帶領(lǐng)志愿者深入基層，下工地、進企業(yè)、入社區(qū)開展“流動式”法律宣講，弘揚法治精神，在職工群眾中播下普法“種子”，遍開法治之“花”，賦予法律服務(wù)以向上生長的自由空間，“可移動式”的職工維權(quán)品牌正在日臻成熟。截至目前，法律服務(wù)隊共開展法律宣講200余次，發(fā)放相關(guān)法律法規(guī)資料2萬余份，幫助農(nóng)民工挽回經(jīng)濟損失230萬余元。此外，在選齊配強法律服務(wù)專業(yè)人員的同時，區(qū)總工會注重加強對工會干部的教育培訓，實施“芝工淬煉”計劃，通過“例會課堂”“智工云講堂”“惠工先鋒”等加強法律法規(guī)知識的學習，以賽促訓，以講促學，增強工會干部依法維權(quán)能力，培養(yǎng)明白法律的“工會人”。

高效回應(yīng)職工期待，以云端賦能智慧普法

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，智慧普法被廣泛運用。芝罘區(qū)總工會及時抓住機遇，搭上互聯(lián)網(wǎng)的“快車”，法律服務(wù)開始從實體空間向互聯(lián)網(wǎng)空間延伸，更加完善的“智慧工會”服務(wù)模式正在以最方便快捷的方式架起工會與職工之間的連心橋。區(qū)總工會一方面組織社會化工會工作者每周一次深入企業(yè)、重點項目工地，宣傳推廣齊魯工惠APP軟件線上服務(wù)功能，引導職工充分享受工會普惠服務(wù)。另一方面，在微信公眾號中引入線上關(guān)愛小程序，簽約5名律師為職工提供多元化、精準化的線上維權(quán)服務(wù)，一鍵直達，解職工“急難愁盼”，使法律服務(wù)實現(xiàn)“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，讓工會溫度從職工指尖暖到心間。

優(yōu)化服務(wù)職工流程，以聯(lián)動整合維權(quán)資源

為更好地滿足職工群眾對于便捷、高效化解矛盾糾紛的新要求，區(qū)總工會優(yōu)化部門聯(lián)動機制，聯(lián)合人社局勞動仲裁、勞動監(jiān)察以及司法局、法院等單位共同開展職工維權(quán)服務(wù)，信息互通、工作互聯(lián)、資源共享，使職工“只進一門”就可獲得一站式法律服務(wù)，形成了“工會+仲裁”“工會+法院”“全鏈條”一體化維權(quán)模式。截至目前，已開展裁前調(diào)解51件，訴前調(diào)解15人次。在理論和制度成果方面，為突出工會法律服務(wù)在裁前、訴前法律咨詢和調(diào)解的柔性力量，探索實行“345”（“3”即打造法律服務(wù)“三大平臺”，包括實體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和職工服務(wù)信息平臺；“4”即建立法律服務(wù)“四項機制”，包括內(nèi)部管理機制、爭議調(diào)解聯(lián)動機制、經(jīng)費保障機制和人才培育機制；“5”即狠抓法律服務(wù)“五項重點”）公共法律服務(wù)體系，加快推進并完善工會法律服務(wù)體系建設(shè)。（王瑞良）