創(chuàng)新背景

　　隨著人民群眾法治意識的不斷提升，越來越多的群眾信任并選擇行政復(fù)議作為維護自己合法權(quán)益的方式和途徑，行政復(fù)議已經(jīng)成為化解行政爭議的重要渠道。以往由于濟南市政府接收復(fù)議申請和審理案件部門分處市政務(wù)服務(wù)大廳和龍奧大廈兩地，受場地、設(shè)備等限制，給案件當事人申請、查閱案卷、聽證、座談等帶來諸多不便，影響行政復(fù)議工作效能提升，迫切需要建立與行政復(fù)議案件辦案流程和人民群眾需要相適應(yīng)的專門辦案場所。

　　創(chuàng)新做法

　　濟南市司法局著眼打造過硬行政復(fù)議軟硬件設(shè)施場所，投資300萬元，以全國一流標準，在龍奧大廈西側(cè)銀豐廣場打造全省首個市級行政復(fù)議中心。2020年10月，濟南市人民政府行政復(fù)議中心建成并投入使用。

　　一是科學(xué)設(shè)計布局。中心位于銀豐廣場3樓，占地800余平方米，按照“一次辦好”改革要求，設(shè)置立案大廳、接待室、聽證室、調(diào)解室、閱卷室、案件審理室、案件整理室、檔案室等8個功能場所，打造樣板示范工程，以點帶面推動全市行政復(fù)議工作創(chuàng)新發(fā)展。

　　二是提升辦案專業(yè)化水平。中心運用信息化手段收集整理證據(jù)資料，引入實時錄音錄像系統(tǒng)，協(xié)助做好案件聽證審理工作。同時，在審理、組織調(diào)解、聽證等環(huán)節(jié)吸收法律專家、律師參與，提高辦案質(zhì)量。

　　三是為群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。濟南市司法局行政復(fù)議處全體工作人員入駐中心，為需要申請行政復(fù)議的群眾提供法律咨詢、復(fù)議案件材料接收、案件審理情況查詢、案件聽證、復(fù)議答復(fù)和證據(jù)材料查閱等服務(wù)，實現(xiàn)了咨詢受理與案件審理的及時有效銜接。

　　創(chuàng)新成效

　　截至2020年10月底，市政府新受理行政復(fù)議案件901件，已全部轉(zhuǎn)入行政復(fù)議中心審理。市級行政復(fù)議中心的建成啟用，實現(xiàn)了從申請復(fù)議到?jīng)Q定送達全過程為群眾提供“一條龍”、“一站式”服務(wù)，極大方便了群眾維權(quán)，有力提升了行政復(fù)議辦案質(zhì)量和水平。