2025中國品牌論壇現(xiàn)場。 　　人民網記者 翁奇羽攝

　　把用戶從旁觀者變成共創(chuàng)者

　　本報記者  王  者

　　海爾推出的一機三筒洗衣機開啟預售，48分鐘銷量就破萬，現(xiàn)已交付20多萬臺。這款網友“許愿”、海爾“接單”的產品，不是洗衣筒數(shù)量的簡單疊加，而是把用戶從“旁觀者”變成“共創(chuàng)者”。隨后，海爾又根據用戶的新需求推出了一機四筒洗衣機，創(chuàng)造多樣化的洗護場景。

　　真正的創(chuàng)新，不僅是多做一點，更要貼近一點，越貼近用戶需求，越能提振消費，助力高質量發(fā)展。今年3月，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰開通了個人社交媒體賬號。他表示，用戶是最好的創(chuàng)新者，開設賬號是為了把海爾的管理體系、流程與用戶需求高效打通，形成生態(tài)的力量。

　　把用戶的小需求做成大產品，把好體驗做成強品牌，這是海爾在企業(yè)創(chuàng)新和品牌構建過程中的新探索。在國內，海爾以場景化、生態(tài)化供給持續(xù)升級，在全球則充分尊重差異化需求，以本土化創(chuàng)新贏得信任。在歐洲，根據當?shù)赜脩舻男枨螅瞥隽吮葰W洲A級能效更節(jié)能的洗衣機；在泰國，面對高溫高濕氣候，推出了自清潔空調，有效抑菌潔凈。

　　科技是品牌的硬支撐。海爾把以用戶為中心、以科技為引擎的理念落到每一次創(chuàng)新中，這背后是開放的全球化創(chuàng)新體系。目前，海爾在全球打造“10+N”開放式創(chuàng)新體系，鏈接超過百萬名技術專家，能夠快速創(chuàng)新、快速驗證、快速迭代。

　　

　　深耕研發(fā)，滿足高品質拍攝需求

　　本報記者  張騰揚

　　從1米多的高度以18種角度反復跌落、在高達70攝氏度的溫差中對比操作、15萬次按壓開關機鍵、1000次模擬坐壓場景……廣東省東莞市的vivo品質實驗室內，量產前的手機在這里反復測試。多年來，vivo堅持用戶導向，推動科技品牌高質量發(fā)展。

　　深耕科技研發(fā)。vivo在芯片、影像、電池等領域持續(xù)加大科研投入，攜手蔡司等伙伴深度合作，深耕設計、影像、系統(tǒng)、性能4條賽道。自研6納米影像芯片V3+和VS1，實現(xiàn)畫質與處理速度雙重飛躍；與蔡司展開聯(lián)合研發(fā)，滿足用戶對高品質拍攝的需求。

　　技術多元賦能。vivo影像技術催生演唱會手機租賃熱潮，憑借清晰穩(wěn)定的長焦拍攝表現(xiàn)成為熱門租賃選擇。在文化傳承領域，以影像技術和融媒體技術助力文博單位數(shù)字化保護、研究與傳承。

　　堅守人文初心。全球線下門店不僅提供貼心售后服務，更向用戶教授攝影、直播等手機使用技巧。產品設計中，vivo持續(xù)迭代人文關懷功能，通過AI（人工智能）技術服務視障用戶、聽障用戶，以音量增強、定位優(yōu)化等功能為新就業(yè)群體提供便利。

　　vivo始終以用戶為中心，讓科技帶有關懷的溫度，以更優(yōu)質的產品與服務，推動科技品牌高質量發(fā)展。

　　

　　助力提升綠色低碳發(fā)展水平

　　本報記者  邵玉姿

　　近年來，中國出口信用保險公司多措并舉，助力產業(yè)綠色轉型。2024年，中國信保制定實施《綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略》，明確6項綠色信保專項行動計劃，服務綠色貿易體系構建和綠色“一帶一路”建設，助力提升綠色低碳發(fā)展水平。

　　在工業(yè)領域，中國信保助力海爾智家進行綠色低碳轉型。在農業(yè)領域，中國信保為山東招遠豌豆產業(yè)鏈轉型升級保駕護航，截至2024年末，為超過30家招遠豌豆產業(yè)出口企業(yè)提供海外收匯風險保障。在風電領域，中國信保為上海恩德風力發(fā)電有限公司出口阿根廷63兆瓦風電項目出具中長期出口買方信貸保單，該項目預計每年可為當?shù)靥峁┘s2億千瓦時清潔電力。在光伏領域，中國信保承保的、浙江國貿集團東方機電工程股份有限公司承建的土耳其光伏電站項目，每年能減少二氧化碳排放近4.5萬噸。在水電領域，中國信保為中國電建承建柬埔寨菩薩河水電站項目出具保單，該項目將有效解決當?shù)厣鐓^(qū)旱季電力短缺的難題。中國信保高度重視綠色發(fā)展合作，與生態(tài)環(huán)境部簽署《協(xié)同推進綠色絲綢之路建設戰(zhàn)略合作協(xié)議》，在第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇上聯(lián)合發(fā)起《“一帶一路”綠色發(fā)展北京倡議》。

　　未來，中國信保將持續(xù)加大對綠色產業(yè)的支持力度，助力構建綠色貿易體系，深化綠色“一帶一路”國際合作，為推動全球綠色轉型貢獻力量。

　　

　　數(shù)字化智能化貫穿服務全流程

　　本報記者  黃福特

　　微眾銀行以科技自立自強為根基，探索數(shù)字普惠金融實踐。目前，微眾銀行已累計服務超4.3億名個人客戶，累計申請貸款的中小微企業(yè)客戶超過600萬家。

　　圍繞小微企業(yè)和部分群體貸款難問題，微眾銀行推出“微粒貸”“微業(yè)貸”“微眾銀行財富+”等一系列金融產品。其中，創(chuàng)新打造的線上無抵押企業(yè)流動資金貸款產品“微業(yè)貸”，將數(shù)字化、智能化貫穿服務全流程。數(shù)據顯示，其服務的小微企業(yè)中，超七成年營收不足千萬元，近半數(shù)為首次獲得銀行信貸支持。

　　在深圳，微眾銀行積極搭建橋梁，服務國家級高新技術企業(yè)，授信總額超330億元，并推出“科技初創(chuàng)通”“戰(zhàn)新未來產業(yè)貸”“微貿貸”等產品，支持科創(chuàng)企業(yè)與外貿小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　面對生成式AI技術掀起的新一輪變革浪潮，微眾銀行加速向“AI原生銀行”躍遷，推動數(shù)字金融邁向更深層次的重構與創(chuàng)新。

　　微眾銀行還積極融入國家戰(zhàn)略。在粵港澳大灣區(qū)跨境數(shù)據流通領域，微眾銀行作為技術支撐方，助力粵澳、深港跨境數(shù)據驗證平臺相繼落地，基于自主區(qū)塊鏈技術構建起數(shù)據流通“高速路”，相關創(chuàng)新舉措已被納入國家要素市場化改革實踐。

　　2024年，微眾銀行獲準在香港設立微眾科技子公司，并將其成熟的數(shù)字金融與數(shù)字基建解決方案推向全球。目前，微眾銀行業(yè)務合作已延伸至20多個國家和地區(qū)。

　　

　　適應新趨勢，精準化定義產品

　　本報記者  肖家鑫

　　海信致力于以全球首發(fā)、行業(yè)首創(chuàng)技術引領行業(yè)高質量發(fā)展。歷時10年研發(fā)，海信今年發(fā)布RGB三維控色液晶顯示技術，為顯示產業(yè)的技術發(fā)展注入了新動能。通過技術創(chuàng)新和自主品牌建設，海信展現(xiàn)出提質升級的新氣質。在高端大屏市場，海信100英寸電視出貨量占有率連續(xù)三年位居世界第一，海信RGB—Mini LED電視在海外賣到每臺2.5萬美元，加快邁向全球價值鏈高端。

　　海信將“用戶至上”寫入企業(yè)價值觀，在全球設立30個研發(fā)中心，深入洞察不同地區(qū)消費者需求，精準化定義產品。

　　面對消費新趨勢，海信建立多維度用戶洞察體系，深入挖掘用戶需求痛點。針對超大屏電視入戶難、安裝難的用戶痛點，推出折疊屏激光電視；針對年輕人居家陪伴、戶外露營等需求，推出了閨蜜機、羅馬假日系列家電、三色激光投影等產品，最新推出的海信全家筒洗衣機，迅速成為市場新寵。

　　海信積極適應變革趨勢，前瞻布局半導體、智慧能源、汽車電子等具有典型新質生產力特征的新產業(yè)，培育面向未來的增長引擎。去年，海信在成立55年之際正式提出“建設世界一流企業(yè)、成就世界一流品牌”的目標，將持續(xù)對標學習世界先進企業(yè)的治理結構，建立更加科學完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，大幅提升公司治理水平。

　　

　　為消費者裝點美好生活空間

　　本報記者  孫龍飛

　　當前，房屋重涂、舊改及修繕市場容量持續(xù)增長，涂料企業(yè)逐步從單一產品銷售轉向“產品+服務+施工”一體化模式，呈現(xiàn)新型競爭格局。涂料品牌三棵樹打造“馬上住”模式，構建起涵蓋產品、服務、渠道與用戶的完整煥新生態(tài)。

　　針對消費者在裝修過程中關心的問題，三棵樹“馬上住”3.0從產品、系統(tǒng)、服務、店態(tài)、賦能、模式等6個維度進行全面升級。產品層面，三棵樹推出鮮呼吸煥新居系列產品，采用巴斯夫先進除臭技術等，極大提升環(huán)保性能。服務方面，三棵樹借助數(shù)字化工具實現(xiàn)全程可視化管控，“馬上住”小程序7.0系統(tǒng)對施工六大指標、13項環(huán)節(jié)進行強監(jiān)管，配套電子合同、超級收銀臺等工具，構建消費者信任體系。渠道方面，三棵樹大力發(fā)展社區(qū)小店模式，構建“三公里家裝便利店”。

　　未來三棵樹“馬上住”計劃在全國開設5萬至10萬家社區(qū)店，以“輕短快”模式實現(xiàn)“貨找人”。

　　三棵樹持續(xù)升級標準，構建全面健康防護體系，提出“健康漆”概念，建立“健康+”標準，并對原材料、生產工藝及配方進行嚴格控制。三棵樹致力于從“賣產品”向“交付美好生活空間”轉型，通過持續(xù)推動產品與服務創(chuàng)新，為消費者打造美好生活空間。

　　

　　技術創(chuàng)新始終是企業(yè)發(fā)展之本

　　賽力斯集團副總裁  康  波

　　發(fā)展新能源汽車是我國從汽車大國邁向汽車強國的必由之路。當前，新一輪科技革命和產業(yè)變革深入發(fā)展，為中國汽車品牌從跟跑到領跑帶來了新機遇。

　　堅定邁向汽車強國，必須實現(xiàn)技術自立自強。賽力斯走的正是一條持續(xù)創(chuàng)新、不斷突破的品牌成長之路。深耕新能源領域，賽力斯從2016年開始全面轉型，與華為開展合作，至今已推出4款新能源車型。

　　技術創(chuàng)新始終是企業(yè)發(fā)展之本。賽力斯通過“技術品牌IP化”戰(zhàn)略，將賽力斯魔方技術平臺、超級增程、智能安全等創(chuàng)新成果系統(tǒng)性呈現(xiàn)給用戶。企業(yè)在今年上海車展發(fā)布的智能安全體系，創(chuàng)新性地提出“場景定義安全”理念，致力于為用戶提供可靠的安全保障。

　　數(shù)據是最好的證明。截至目前，問界系列累計交付量已突破80萬輛。值得一提的是，問界M9銷量可觀，打破豪華車市場長期被國外品牌占據的局面。這些成績，既是對企業(yè)創(chuàng)新能力的回應，也是消費者對中國新能源品牌的信任。

　　“向新而行”是品牌邁向高質量發(fā)展的密碼。面向未來，賽力斯將繼續(xù)堅持向新而行。通過持續(xù)創(chuàng)新，不斷推動品牌向上突破，持續(xù)夯實企業(yè)發(fā)展“護城河”，推動中國汽車產業(yè)實現(xiàn)從規(guī)模領先向技術引領的跨越。

　　

　　覆蓋多元場景，堅持協(xié)同發(fā)展

　　康師傅控股行政總裁  陳應讓

　　品牌要實現(xiàn)協(xié)同共進，必須以傳承為基石，在發(fā)展中堅守品質。1992年，康師傅帶著“讓中國人吃上更美味、更方便的食品”的目標進入市場。33年來，康師傅從一家方便面生產企業(yè)，逐步成長為覆蓋多元場景、年觸達超8億人次消費者的民族品牌。品牌的每一步成長，都得益于政策的引領、市場的培育和產業(yè)鏈的協(xié)同支持。

　　以創(chuàng)新為引擎，驅動產業(yè)升級與價值共創(chuàng)?？祹煾祱猿謴漠a品研發(fā)到產業(yè)鏈提升，實現(xiàn)全鏈路創(chuàng)新。在產品端，推動“中國智造”與“中華美食”深度融合，持續(xù)以創(chuàng)新產品研發(fā)回應市場期待。在產業(yè)鏈端，建立多個“環(huán)境友好蔬菜基地”，推廣“企業(yè)+基地+農戶”模式，每年采購農產品數(shù)百萬噸，帶動農民增收。

　　以綠色為底色，踐行可持續(xù)發(fā)展。作為聯(lián)合國全球契約組織成員，康師傅始終以國際高標準指引自身實踐。探索將ESG（環(huán)境、社會和公司治理）理念融入日常生活，在2026春夏上海時裝周的康師傅ESG主題時裝秀上，康師傅利用廢棄飲料瓶再生面料打造時尚服飾，推動綠色設計、生產與消費閉環(huán)，構建資源循環(huán)利用體系，以實際行動響應國家“雙碳”目標。

　　康師傅將堅持“真誠、務實、創(chuàng)新”，持續(xù)深化ESG實踐，深耕產品創(chuàng)新，主動協(xié)同發(fā)展，攜手民族品牌共同助力品牌強國建設。

　　

　　探索數(shù)字技術在金融場景應用創(chuàng)新

　　中信百信銀行黨委書記、行長  寇  冠

　　普惠金融是金融工作人民性的集中體現(xiàn)，也是服務實體經濟的關鍵抓手。作為中信銀行控股的數(shù)字普惠銀行，中信百信銀行始終秉承探索中國銀行業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的戰(zhàn)略使命，以“讓百姓樂享簡單可信賴的金融生活”為追求，持續(xù)探索金融科技賦能普惠金融的新路徑。

　　普惠是興行之源。破解傳統(tǒng)金融服務痛點，將金融“活水”精準注入實體經濟末梢。中信百信銀行針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求，簡化流程、打破時空限制，足不出戶即可完成貸款申請、審批與放款，實現(xiàn)“零跑腿、快到賬”。截至2025年三季度末，中信百信銀行普惠小微貸款余額127.03億元，較年初增長39.58%。

　　創(chuàng)新是強行之翼。積極探索數(shù)字技術在金融場景的應用創(chuàng)新，建立“云化、敏捷、智能、安全”的數(shù)字銀行范式。中信百信銀行通過金融級云原生架構與全棧信創(chuàng)云底座，實現(xiàn)業(yè)務辦理的線上化、自動化和智能化；通過對企業(yè)歷史、行業(yè)、地域等信息快速分析，秒級完成初步額度評估與定制化方案匹配，讓貸款審批從“幾天等”變?yōu)椤凹磿r算”。

　　中信百信銀行不斷提升普惠金融的覆蓋廣度、服務溫度和下沉深度，繼續(xù)堅守普惠理念，深化科技與金融融合。在小微企業(yè)興業(yè)、新市民安居等領域持續(xù)發(fā)力；更將立足金融強國建設大局，為高質量發(fā)展注入數(shù)字動能。

　　《 人民日報 》（ 2025年11月27日 17 版）

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