山東青州市劃分微網(wǎng)格改進(jìn)服務(wù)

群眾點(diǎn)單 網(wǎng)格接單 社區(qū)派單

本報(bào)濟(jì)南10月16日電  （記者肖家鑫）為解決網(wǎng)格服務(wù)不到位等問題，山東省青州市精準(zhǔn)劃分微網(wǎng)格，公開選聘2260名微網(wǎng)格長，通過崗前培訓(xùn)、定期輪訓(xùn)等方式，提升政策解讀、矛盾調(diào)解、業(yè)務(wù)辦理能力。制定“微網(wǎng)實(shí)格”工作手冊、城市社區(qū)（網(wǎng)格）調(diào)解工作實(shí)務(wù)指南等5項(xiàng)制度文件，明確微網(wǎng)格長職責(zé)清單、服務(wù)流程。

　　居民通過網(wǎng)格微信群渠道點(diǎn)單，微網(wǎng)格長第一時(shí)間接單核實(shí)需求，社區(qū)根據(jù)服務(wù)類型統(tǒng)籌派單，服務(wù)完成后由群眾評單打分。益都街道將居民點(diǎn)單求助與意見收集相結(jié)合，居民可以隨時(shí)掃碼反饋意見建議，一鍵直達(dá)、快速處置。青州市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“結(jié)合居民反映的訴求，我們以社區(qū)黨組織為引領(lǐng)，吸納駐區(qū)單位、企業(yè)、商家等主體參與基層治理，改造盤活閑置場地等資源，合作運(yùn)營老年食堂、青年夜校等惠民項(xiàng)目28個(gè)，讓社區(qū)和居民受益?！?/p>

　　《 人民日報(bào) 》（ 2025年10月17日 10 版）

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