近日，客戶趙大姐來到農(nóng)行濰坊分行營業(yè)部申請?zhí)嵘y行卡轉(zhuǎn)賬額度，稱手機上有個投資項目。她神情焦慮，很是著急，擔(dān)心投晚了少賺錢。大堂經(jīng)理趕緊走上前，與趙大姐悉心交流，察覺情況異常，也瞬間提高了反詐警惕性。

為摸清風(fēng)險源頭，大堂經(jīng)理詢問趙大姐投資渠道，她介紹說，是朋友推薦下載了某款A(yù)PP投資軟件。隨后，大堂經(jīng)理嘗試在APP內(nèi)查詢相關(guān)發(fā)行公司，并未查到合法的發(fā)行主體。后經(jīng)深入核實，該APP冒充某醫(yī)藥公司平臺，以刷單返利為誘餌，誘導(dǎo)用戶充值，是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。為避免其資金損失，營業(yè)部員工一方面撥打110，講述詐騙實情，尋求警方支持；另一方面，耐心向趙大姐解釋事情的來龍去脈和詐騙的慣用伎倆。在民警協(xié)助下，趙大姐終于意識到自己遭遇了詐騙，也終止了項目“投資”。

近年來，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪日益猖獗，嚴(yán)重威脅著人民群眾的財產(chǎn)安全。作為國有大型商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行山東省分行始終堅守社會責(zé)任，積極投身于打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的行動中，以實際行動守護人民的“錢袋子”。

該行創(chuàng)新宣傳形式，營造全民反詐濃厚氛圍。始終將反詐宣傳作為防范電信詐騙的重要抓手，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳形式，擴大宣傳覆蓋面。組織員工深入社區(qū)、走進校園，通過網(wǎng)點大堂電視播放反詐視頻和漫畫、發(fā)放反詐宣傳折頁等方式，向公眾揭露電信詐騙的各種套路，幫助群眾提高防騙意識和能力。同時，該行還組織開展專項反詐演練，注重自身業(yè)務(wù)審核，筑牢反詐防線，切實增強社會公眾的金融安全意識。

此外，該行積極開展全轄消保服務(wù)宣講，組建消保服務(wù)宣講團隊，赴全省16家分行開展消保服務(wù)宣講，宣貫“大農(nóng)行、大消?！崩砟?，對消保服務(wù)重點工作、內(nèi)外部形勢、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等方面進行全面分析和培訓(xùn)傳導(dǎo)，提升員工消保服務(wù)水平，助力客戶增強詐騙防范意識。（劉濤）

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