問題是時代的聲音，解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，是民有所盼、政有所為的必然要求，也是政府施政的努力方向。近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言，反映網(wǎng)購水果變質(zhì)問題，當?shù)乇O(jiān)管部門調(diào)查后事件有反轉(zhuǎn)，彰顯了一條留言的力量。

外地一位網(wǎng)友給山東省淄博市沂源縣委書記留言，反映在京東買的榴蓮，收到貨后打開，發(fā)現(xiàn)榴蓮變質(zhì)變黑，無法食用。

“與當?shù)仉娚虦贤ê螅l(fā)了快遞單和榴蓮照片，而客服看后說，發(fā)的圖片不真實，不是他們的?！边@位網(wǎng)友表示，并附上了商家的詳細地址和營業(yè)執(zhí)照注冊號。

網(wǎng)友留言截圖。

營商無小事，件件暖人心。收到網(wǎng)友的留言后，淄博市沂源縣市場監(jiān)督管理局對涉及的項目高度重視，立即著手調(diào)查，并找到了榴蓮賣家，查看了網(wǎng)友與賣家客服的聊天記錄、人民網(wǎng)“領導留言板”提供的照片，經(jīng)過對比查找發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友提供的變質(zhì)榴蓮照片均為網(wǎng)圖，且網(wǎng)圖發(fā)布時間遠早于網(wǎng)友購買榴蓮時間。

據(jù)此，淄博市沂源縣市場監(jiān)督管理局駁回了網(wǎng)友的投訴請求，并回復道：

在收到網(wǎng)友的留言后，第一時間進行了核查。經(jīng)核查，該公司對網(wǎng)友提供的證據(jù)不認可，具體為：

一是“領導留言板”的2張照片：該公司認為是其他網(wǎng)友于2022年從“小紅書”平臺發(fā)布的照片，與網(wǎng)友提供的問題榴蓮照片一致，并提供了網(wǎng)絡圖片證明。

二是網(wǎng)友提供給客服該問題榴蓮的其他照片3張，該公司認為網(wǎng)友提供的照片與網(wǎng)絡圖片一致，并提供了網(wǎng)絡圖片證明。

三是該公司客服要求網(wǎng)友提供問題榴蓮的視頻，但無法提供，該公司提供了聊天截圖證明。

“綜上，網(wǎng)友提出的網(wǎng)購榴蓮收到貨后，發(fā)現(xiàn)榴蓮變質(zhì)、變黑的問題，事實不清，不予支持。”沂源縣市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，我們堅決反對以牟利為目的、無視法律權(quán)威、把行政機關當作牟利工具的投訴舉報，有力維護了商家的合法權(quán)益，避免了因惡意維權(quán)遭到不必要的損失。

沂源縣市場監(jiān)督管理局提供的證據(jù)圖。

通過辦理此次留言，沂源縣市場監(jiān)管局在優(yōu)化營商環(huán)境工作中突出重點，持續(xù)發(fā)力。一是強化創(chuàng)新突破，持續(xù)加強事中事后監(jiān)管。深化信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管、“雙隨機、一公開”監(jiān)管等，推進民生領域和新興領域跨部門綜合監(jiān)管。二是強化公平競爭，維護良好市場秩序。深化以人民為中心的服務型執(zhí)法理念，聚焦民生消費等重點領域，嚴厲打擊不正當競爭行為，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。三是強化賦能助力，持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展。聚焦經(jīng)營主體發(fā)展所需、所急、所盼，進一步整合知識產(chǎn)權(quán)、計量、標準、質(zhì)量品牌、檢驗檢測等要素，讓市場監(jiān)管職能全方位融入產(chǎn)業(yè)鏈，更好助力高質(zhì)量發(fā)展。

在該留言中，面對惡意維權(quán)的情況，淄博市沂源縣市場監(jiān)督管理局迅速調(diào)查處理，維護了商家的合法權(quán)益，問題得到有效解決，有力推動了當?shù)貭I商環(huán)境的不斷優(yōu)化。

分享讓更多人看到