一、青島中院軟件著作權糾紛調(diào)解案

原告：某網(wǎng)絡科技公司

被告：某金融服務公司

基本案情及調(diào)解過程

原告是一家科技型中小企業(yè)，擁有某小程序應用軟件的著作權。被告未經(jīng)授權擅自使用經(jīng)破解、修改后的案涉計算機軟件，謀取商業(yè)利益。原告向公證機構申請證據(jù)保全后，訴至法院，請求判令被告停止侵權并賠償損失。青島中院按照《關于跨區(qū)域知識產(chǎn)權保護合作的框架協(xié)議》規(guī)定，將案件推送給煙臺市知識產(chǎn)權糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解。

調(diào)解員與被告詳細溝通了軟件的使用情況，根據(jù)《著作權法》《計算機軟件保護條例》等法律法規(guī)，分析行為的侵權屬性。期間，調(diào)解員了解到被告使用的兩個域名均為主營業(yè)務所需的系統(tǒng)工具，若停止使用，將對被告后續(xù)正常開展業(yè)務產(chǎn)生影響。遂建議雙方可以簽訂正版軟件使用許可協(xié)議，這樣既可賠償原告的損失，又可保障被告業(yè)務的開展。調(diào)解員從侵權事實、合法來源、尊重權利人的智力成果、后續(xù)營業(yè)等方面與雙方溝通，最終促成雙方達成一致：原告有償授權被告繼續(xù)使用，并對被告前期侵權行為不予追究。被告及時履行協(xié)議支付了軟件使用費，原告自愿撤回起訴。

典型意義

本案系未經(jīng)許可，使用經(jīng)破解、修改后的他人軟件引發(fā)的計算機軟件侵權糾紛。目前，專業(yè)技術領域使用盜版軟件存在一定比例，以技術手段破解軟件或出售破解修改軟件的行為頻發(fā)。本案中，調(diào)解員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，準確判斷侵權事實，從保護創(chuàng)新、維護市場秩序、合作共贏等方面入手，兼顧企業(yè)發(fā)展，促成當事人之間達成授權許可使用協(xié)議，軟件著作權侵權糾紛案件圓滿解決，也為同類糾紛的化解提供借鑒。

二、市南法院某知名老字號商標權權屬糾紛調(diào)解案

原告：某日化用品公司

被告：某孕嬰童用品公司

基本案情及調(diào)解過程

原告原有三名股東，后股東進行了變更。該公司發(fā)現(xiàn)，在前述股權變動期間，公司名下的系列商標被無償轉讓至被告名下，而大股東及法定代表人對此均不知情。原告訴至法院，請求確認系列商標轉讓行為無效，其仍為商標專用權人，并由被告承擔維權合理開支。

市南法院將案件推送至杭州市余杭區(qū)共道云調(diào)解中心。經(jīng)初步了解，案涉系列商標經(jīng)過多年經(jīng)營，已成為青島地區(qū)知名老字號商標，作為原告核心資產(chǎn)，該系列商標的轉讓給公司帶來較大損失；而被告認為，該轉讓經(jīng)依法核準，轉讓行為有效。

鑒于雙方均期望品牌能夠保持良好的經(jīng)營態(tài)勢，指導法官與調(diào)解員組織雙方進行了多次線上、線下溝通，通過“背對背”方式釋明引導。在與原告溝通時，著重說明由被告生產(chǎn)和銷售帶有案涉商標系列標識的同類商品，已大量流入市場，糾紛如果不能及時化解，商品持續(xù)流入市場，品牌信譽一旦損失，難以挽回。在與被告溝通時，著重圍繞兩公司存在關聯(lián)關系，商標無償轉讓，其效力在法律上值得商榷，若該轉讓行為被認定為無效，可能面臨高額賠償。

經(jīng)過指導法官和調(diào)解員的析法明理，雙方最終簽訂了調(diào)解協(xié)議，確認商標權權利歸屬于原告，被告自調(diào)解當日起停止生產(chǎn)、銷售使用案涉系列商標的商品，并于次月同日前辦理完成商標轉讓手續(xù)，雙方就本案再無其他爭議。

典型意義

本案是一起具有代表性的知識產(chǎn)權糾紛案件，在多個維度呈現(xiàn)出鮮明特征與重要價值。一是充分發(fā)揮法官指導調(diào)解作用。本案涉及因公司股權變動及關聯(lián)關系引發(fā)的商標轉讓效力認定難題。此類情形涉及商標法、公司法等多領域法律交叉適用，專業(yè)性強，在這一過程中，法院積極參與，并指導調(diào)解工作，有助于準確界定權利歸屬與行為效力，極大地提升了調(diào)解的權威性和公信力。二是為“老字號”發(fā)展提供有力司法保障。案涉系列商標作為青島地區(qū)知名老字號商標，其承載著深厚的歷史文化底蘊和廣泛的市場認可度，糾紛及時、高效化解對維護這一知名品牌的市場信譽、保障消費者對品牌的信任度，具有不可忽視的重要意義，凸顯了司法在保護老字號品牌知識產(chǎn)權方面的關鍵作用。三是充分釋放多元糾紛解決機制效能。調(diào)解促使雙方在互諒互讓的基礎上達成共識，不僅高效化解本案糾紛，還為雙方后續(xù)可能存在的其他糾紛提供了一種高效、和諧的解決思路，為營造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的市場環(huán)境貢獻了力量。

三、黃島法院批量侵害圖片信息網(wǎng)絡傳播權糾紛調(diào)解案

原告：某圖片權利人

被告：多家教育培訓機構

基本案情及調(diào)解過程

2024年1月開始，黃島法院陸續(xù)受理涉轄區(qū)百家教育培訓機構的圖片侵權案件。原告以被告未經(jīng)授權、擅自使用其享有著作權的攝影作品及美術作品構成侵權為由，請求判令被告刪除侵權內(nèi)容，并賠償經(jīng)濟損失1萬至2萬元不等。

黃島法院依托府院聯(lián)動多元解紛機制，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、知識產(chǎn)權人民調(diào)解委員會、區(qū)教育局啟動“四維聯(lián)動”調(diào)處程序。一是線上集約化解。通過“人民法院調(diào)解平臺”對案件進行集約化處理，市場監(jiān)督管理局同步調(diào)取案涉公眾號運營數(shù)據(jù)，確認侵權行為波及轄區(qū)近百家教育機構。二是專業(yè)調(diào)解介入。知識產(chǎn)權人民調(diào)解委員會組建“版權專家+教育行業(yè)代表+法律顧問”復合型調(diào)解團隊，采取“三步調(diào)解法”：第一步比對權屬證據(jù)鏈，確認87%案涉圖片具備完整著作權登記；第二步召開行業(yè)座談會，揭示教育機構普遍存在“網(wǎng)絡圖片隨意取用”認知誤區(qū)；第三步引入圖片平臺公司參與調(diào)解，搭建版權許可合作通道。三是分類處置方案。針對已產(chǎn)生盈利性推文和非盈利性推文，按閱讀量折算賠償金；針對未商用文章，促成以正版圖片庫年度會員置換賠償；對立即整改的機構減免賠償額。四是司法建議協(xié)同。黃島法院聯(lián)合教育局向全區(qū)86家教育機構發(fā)出《規(guī)范網(wǎng)絡圖片使用司法建議書》，要求建立“三審制度”（內(nèi)容審核、版權審查、法務終審），同步開展“五個一”專項行動，一次全面自查、一套管理制度、一場專題培訓、一份承諾書、一個版權素材庫。

最終，黃島法院對其中一件涉訴案件作出示范判決，其余以調(diào)解成功結案，被告累計支付賠償金8.6萬元，下架侵權文章173篇，糾紛得以成功化解。

典型意義

本案創(chuàng)新構建“行業(yè)治理+類案調(diào)解+長效機制”三維解紛模式。一是突破個案思維，通過數(shù)據(jù)篩查發(fā)現(xiàn)行業(yè)共性問題，運用示范調(diào)解引導批量案件高效化解；二是創(chuàng)設“賠償金+正版服務”置換方案，既維護權利人利益，又降低市場主體成本；三是發(fā)揮司法建議“辦理一案、治理一片”功能，推動行政主管部門將版權管理納入行業(yè)監(jiān)管體系。該案推動區(qū)教育局將知識產(chǎn)權管理納入民辦教育機構年檢指標，建立“紅黃藍”分級預警機制；轄區(qū)教育機構侵權投訴量同比下降72%，為數(shù)字經(jīng)濟時代化解群體性知識產(chǎn)權糾紛提供了可復制樣本。

四、嶗山法院歌曲信息網(wǎng)絡傳播權糾紛調(diào)解案

原告：某文化傳播公司

被告：某紡織開發(fā)公司

基本案情及調(diào)解過程

原告經(jīng)權利人授權，依法取得兩首歌曲在互聯(lián)網(wǎng)廣告中影音同步行為的專屬權利。被告經(jīng)營的網(wǎng)絡店鋪廣告中，兩次完整使用上述歌曲作為背景音樂，用于公司商品介紹，直接或者間接地推銷商品或者服務。原告發(fā)現(xiàn)后訴至法院，請求判令被告停止侵犯著作權的行為，并賠償經(jīng)濟損失。

嶗山法院將案件委托給青島市版權保護協(xié)會先行調(diào)解，協(xié)會根據(jù)案件性質(zhì)指派專業(yè)調(diào)解員開展工作。調(diào)解員結合《中華人民共和國著作權法》，向被告重點解讀了信息網(wǎng)絡傳播權及復制權的保護范圍，強調(diào)商業(yè)用途中未經(jīng)許可使用他人作品的法律風險，讓被告認識到行為的侵權屬性。另一方面，調(diào)解員以促成版權糾紛實質(zhì)性化解為原則，與原告多次溝通賠償金額。原告基于調(diào)解效率及被告的整改態(tài)度，降低了索賠金額，雙方就賠償金額達成一致，同時被告立即下架侵權視頻并承諾規(guī)范后續(xù)版權審查流程。

典型意義

本案依托“法院+行業(yè)協(xié)會”協(xié)作機制，不僅通過調(diào)解降低當事人的訴訟成本，還充分發(fā)揮調(diào)解組織、調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢，針對中小企業(yè)普遍存在的“無授權使用網(wǎng)絡素材”現(xiàn)象，與法院聯(lián)合邀請部分企業(yè)代表，組織開展小型普法活動，依據(jù)《著作權法》及其立法精神，解讀《著作權法》不僅在于保護知識產(chǎn)權、鼓勵創(chuàng)新，還明確了著作權行使范圍，避免過度懲戒影響企業(yè)生存，力求營造良好的知識產(chǎn)權環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)環(huán)境。通過專項普法，有效預防重復侵權，助力市場主體合法經(jīng)營。

五、即墨法院攝影作品著作權侵權糾紛調(diào)解案

原告：某傳播公司

被告：某社團組織

基本案情及調(diào)解過程

原告致力于自然景觀拍攝，被告未經(jīng)許可，在其微信公眾號上使用案涉攝影作品進行宣傳。原告網(wǎng)上公證取證后，訴至法院，請求判令被告停止侵權，并賠償經(jīng)濟損失和維權合理費用。

即墨法院將案件委托給青島市市中公證處入駐法院的調(diào)解組織進行先行調(diào)解。因原告系省外公司，線下調(diào)解多有不便，成本較高，調(diào)解員依托人民法院調(diào)解平臺開展在線調(diào)解。期間，被告稱其運營的微信公眾號并未從事營利性活動，不構成商業(yè)性使用，侵權行為不成立。因庭外自行和解過程中雙方矛盾升級，被告一度拒絕調(diào)解?？紤]到雙方雖然矛盾較大，但無實質(zhì)性沖突，指導法官靠前做被告思想工作，耐心釋法明理，闡釋依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以認定原告是案涉作品著作權人，被告行為存在侵權屬性，并告知其先行調(diào)解的優(yōu)勢。后，被告主動聯(lián)系調(diào)解員，并積極配合調(diào)解工作。經(jīng)指導法官和調(diào)解員分頭做工作，雙方就賠付金額達成一致，原告撤訴。

典型意義

本案系微信公眾號刊附他人攝影作品引發(fā)的版權侵權糾紛。在自媒體快速發(fā)展的當下，此類糾紛較為常見，且法律關系相對簡單，但數(shù)量多、當事人多在外地，若線下調(diào)解將增加當事人解紛成本。即墨法院與公證處聯(lián)動調(diào)解，由公證處的調(diào)解員發(fā)揮調(diào)解優(yōu)勢，為雙方當事人制定詳盡的調(diào)解方案，幫助當事人衡量訴訟與調(diào)解方案之間成本利弊。指導法官則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，向雙方當事人就專業(yè)性法律問題釋法明理，通過電話、音視頻等在線解紛方式開展工作，最終實現(xiàn)案結事了人和。

六、膠州法院商標權侵權糾紛調(diào)解案

原告：某食品公司、某餐飲公司

被告：某配料公司

基本案情及調(diào)解過程

某食品公司持有某食用香料注冊商標，該商標被國家工商行政管理總局商標局評定為中國馳名商標，在國內(nèi)獲得了諸多榮譽，具有較高知名度及商業(yè)價值。某食品公司以排他使用許可的方式，許可某餐飲公司使用該商標。被告未經(jīng)許可，使用與該商標相似的商品標識用于產(chǎn)品包裝。2024年11月，原告認為被告構成侵權，向膠州市綜治中心提交糾紛化解申請，要求被告立即停止生產(chǎn)、銷售侵犯商標專用權的商品，銷毀含有侵權商標標識的成品、半成品及包裝物，并賠償損失。

膠州市綜治中心收到當事人的解紛訴求后，經(jīng)征得當事人同意，將糾紛分流至膠州市康元民商事調(diào)解中心開展調(diào)解，考慮到商標權糾紛專業(yè)性較強，本案由入駐綜治中心的法官團隊指導調(diào)解。在法官的指導下，調(diào)解員向被告釋明其行為的侵權屬性，借用其他品牌影響力也無法形成自己企業(yè)的核心競爭力，難以在市場中占據(jù)有利地位。被告承認侵權行為，并愿意賠償損失，但主張此款產(chǎn)品銷售額較低，希望減少賠償數(shù)額。指導法官和調(diào)解員共同努力，向雙方當事人詳細說明調(diào)解的高效性、經(jīng)濟性，并提出多個調(diào)解方案，最終促成雙方達成調(diào)解。另一起涉該香料注冊商標使用權的侵權糾紛也在此模式下得以快速化解。

典型意義

社會治安綜合治理中心強化提升了基層社會治理能力水平，通過積極整合資源力量，健全工作機制，推動矛盾糾紛源頭預防化解提質(zhì)增效。本案調(diào)解中，根據(jù)當事人訴求，綜治中心依托專業(yè)調(diào)解資源，及時引導分流化解糾紛，又充分發(fā)揮入駐綜治中心法院的指導調(diào)解、以案釋法、訴調(diào)對接等便民服務作用，將矛盾糾紛化解于前端，大大降低了當事人的時間和經(jīng)濟成本，避免企業(yè)因訴訟影響正常經(jīng)營，為后續(xù)同類糾紛依托綜治中心前端化解提供借鑒。

來源：青島中院

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