國家稅務總局山東省稅務局建立代表委員常態(tài)化聯絡溝通制度，健全組織領導、協同運行、總結反饋三項工作機制，組織開展常規(guī)走訪、重點走訪和專題走訪，向代表委員問計問需問效，傾聽真知灼見，跟蹤建議提案辦理效果，自覺接受民主監(jiān)督，努力向代表委員和人民群眾交出滿意答卷。

搭橋梁解難題 為企業(yè)健康成長添“陽光”

“我們社區(qū)有100多戶小企業(yè)，助力他們健康成長是社區(qū)發(fā)展路上的‘必答題’，稅務部門開展合規(guī)經營輔導，幫助企業(yè)糾正政策執(zhí)行偏差、規(guī)范稅費申報、及時享受稅費優(yōu)惠，不僅讓小企業(yè)茁壯成長，也夯實了社區(qū)發(fā)展的根基?！闭勂鸲悇詹块T的工作，連任四屆全國人大代表，山東省新泰市孫村社區(qū)黨委書記、居委會主任牛寶偉連連點贊。牛寶偉表示，近兩年，僅他參加的上門走訪、輔導座談、現場辦公就有10多次，不僅實現了深度溝通，還增進了與稅務部門的彼此信任。

牛寶偉的這一感受，便是來自常態(tài)化聯絡溝通制度。山東省稅務局建立“集中走訪+日常互動”走訪機制，根據轄區(qū)內全國人大代表、政協委員分布情況，明確聯絡溝通的領導和責任部門，對所聯系的代表委員每年至少走訪兩次，定期寄送工作簡報，確保常態(tài)化聯絡不斷線。走訪中，稅務部門主動介紹推進依法治稅、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、落實稅費優(yōu)惠政策等方面的舉措，認真征求促進企業(yè)合規(guī)經營、優(yōu)化改進服務等方面的意見建議，解決辦稅繳費遇到的堵點難點問題，贏得了代表委員的信任和支持。

全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長、總經理卓長立表示，稅務部門值得信賴，在開展家政興農行動中，以精準、有溫度的政策舉措，提升了家政服務的供給質量。卓長立說：“家政不是簡單服務，不僅關乎民生，還關乎就業(yè)，稅務部門持續(xù)落實稅費優(yōu)惠政策，助力企業(yè)合規(guī)經營，幫助我們建立起了30多個‘家政專業(yè)村鎮(zhèn)’，累計服務家庭208萬戶，安置就業(yè)212萬人次?！?/p>

除了與代表委員的日?；?，山東稅務系統(tǒng)還針對重點改革部署、重要政策出臺等關鍵事項，建立“一事一策”重點走訪機制，為代表委員解讀改革背景、實施路徑和社會效應，并征求有關意見建議。針對社會輿論關注的涉稅焦點問題和事件，及時向代表委員說明情況，有針對性地解疑釋惑，消除誤解、增進理解，釋放更多向上向好的積極信號，營造良好的經濟發(fā)展環(huán)境。

優(yōu)環(huán)境講政策 為加快科技創(chuàng)新做“加法”

科技創(chuàng)新是發(fā)展新質生產力的核心要素，能夠催生新產業(yè)、新模式、新動能，也是代表委員與稅務部門交流溝通最為頻繁的話題。

“企業(yè)敢于大膽投入技術研發(fā)，底氣就是國家政策的支持，稅務部門常態(tài)化的走訪調研、宣傳輔導，讓企業(yè)精準及時地享受到了稅費優(yōu)惠政策，也防范了發(fā)展中的風險?！比珖舜蟠?、臨清三和紡織集團有限公司總經理宛斌表示，稅費優(yōu)惠政策和稅務部門的精細化監(jiān)管服務，加快了企業(yè)智能化、綠色化轉型升級的步伐，憑借技術創(chuàng)新優(yōu)勢，三和紡織集團已成為全球最大的印花布生產基地。

代表委員對稅費優(yōu)惠政策支持企業(yè)科技創(chuàng)新的關注和建議，反映了市場的廣泛期待。山東稅務系統(tǒng)聚焦精準高效落實結構性減稅降費政策，圍繞科技創(chuàng)新、綠色轉型、先進制造業(yè)發(fā)展等重點領域，進一步做好政策梳理和宣傳解讀，持續(xù)深化“政策找人”“自動算稅”等工作機制，保障各類經營主體應享盡享政策紅利。

“好的營商環(huán)境如同好的空氣，讓企業(yè)經營安心，發(fā)展舒心，科技創(chuàng)新有信心?！比珖舜蟠怼⒙撱虏牧峡萍脊煞萦邢薰径麻L鄭月明表示，近年來稅務部門依托稅費大數據開展智能分析，支持企業(yè)開展全流程涉稅健康體檢，有效幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風險，這種“有溫度”的服務，讓企業(yè)充分享受到了政策紅利，激發(fā)了科技創(chuàng)新的活力與動力。

據介紹，在支持經營主體加大科技創(chuàng)新力度的同時，山東稅務系統(tǒng)還結合代表委員的意見建議，更好發(fā)揮稅費大數據服務宏觀決策的作用，拓展“稅電指數”等應用分析場景，深入開展新質生產力專題分析，形成了一系列針對性強、參考價值高的稅收經濟分析產品，為地方黨委政府科學決策提供了有力支持，有效發(fā)揮了以稅咨政作用。

第34個全國稅收宣傳月期間，山東省稅務局邀請企業(yè)界代表委員參加“共話法治公平 推進合規(guī)經營”圓桌會，圍繞法治化稅收營商環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的重要性開展研討。代表委員紛紛表示，法治公平是最優(yōu)的營商環(huán)境，是最好的稅收支持，稅務部門在支持科技創(chuàng)新的同時，開展合規(guī)經營培訓和涉稅風險提醒，營造了公平法治的發(fā)展環(huán)境。省人大代表，山東潤一智能科技有限公司董事長、總經理劉利達說：“公平法治的稅收環(huán)境可以使市場競爭更加有序，通過高效、透明的稅收管理能夠讓企業(yè)更快更準地合法獲得政府支持和激勵，減少稅務風險和各類損失，有助于企業(yè)培育新質生產力。”

辦實事提效率 為推動高質量發(fā)展強“信心”

高質量解決常態(tài)化聯絡溝通過程中收集的意見建議，辦理好各級兩會建議提案，破除發(fā)展中的阻礙，是加強與代表委員聯絡溝通的聚焦點，也是讓“民意”真正落地見效的重要環(huán)節(jié)。

“山東梆子是國家級非物質文化遺產，在繼承和發(fā)揚過程中稅務部門常態(tài)化的支持給予了很多幫助，我們濟寧市山東梆子劇院從經營性文化事業(yè)單位轉制為企業(yè)的時候，大家有不少擔心和疑慮，相關的稅收優(yōu)惠為劇院重新啟航提供了保障，讓我們看到了希望，也堅定了傳承的決心?！比珖舜蟠?、國家級非物質文化遺產山東梆子傳承人杜玉珍表示，現在劇院每年推出200余場演出，稅務部門精簡流程、精細服務，以及常態(tài)化的風險提醒，減少了劇院發(fā)展的后顧之憂，讓劇院把更多精力投入到了非遺事業(yè)傳承之中。

為落實落細建議提案辦理工作，山東稅務系統(tǒng)把建議提案辦理納入督查督辦重點工作，明確專門人員負責代表委員建議提案的登記、審批、分辦、交辦、督辦、反饋、歸檔等工作，持續(xù)跟蹤問效，確保承接一件、辦好一件、銷號一件。同時，加強與代表委員“面對面”溝通、“實打實”交流、“肩并肩”調研，堅持“走出去”聽取意見、“請進來”評稅話稅，在共商中凝聚起了共識。2024年，山東稅務系統(tǒng)共接收建議提案55件，全部按要求在規(guī)定時限內辦理完畢，實現按時辦結率、答復率、代表委員滿意率“三個百分之百”。

據悉，山東稅務系統(tǒng)邀請代表委員擔任稅費體驗師，組織“走流程聽建議”等活動，通過“走進大廳陪同辦”“操作系統(tǒng)親自辦”“線上線下體驗辦”等方式，現場親身體驗辦稅繳費的便利度，感受服務質量和效率的提高。山東省政協委員、山東萬事達建筑鋼品股份有限公司董事長魏龍柱表示，通過親身體驗，深感稅務部門數字化轉型條件下辦稅繳費帶來的便利。魏龍柱說：“網上辦稅、智慧辦稅越來越方便，容缺辦理等制度也越來越人性化，沒有了‘來回跑、排隊辦’的煩惱?！?/p>

除了各類稅費體驗活動，山東稅務系統(tǒng)還邀請代表委員擔任特約監(jiān)督員，建立“常監(jiān)督、常交流、常反饋、常學習”的“四?！甭搫颖O(jiān)督機制，強化對稅務部門及稅務干部執(zhí)法、服務和廉政等方面的監(jiān)督，有效促進了各項稅費改革任務、便民辦稅舉措落地落實。同時，健全完善“稅企面對面”常態(tài)化溝通交流機制，拓展稅企多層次、立體式交流溝通渠道，從“耐心聽、精準說、專業(yè)答、盯住辦”等多方面發(fā)力，為經營主體排憂解難、增進互信。

代表委員的信任是一份沉甸甸的責任，山東省稅務局將進一步加強與代表委員聯絡溝通，充分吸收和借鑒意見建議，更好地應民所需、順民所盼、達民所愿，高水平推進效能稅務建設，高質量推進中國式現代化山東稅務實踐行穩(wěn)致遠。（孫仕月 牛振華）

來源：山東稅務

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