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泰山:懂得“花式”寵客 只為真誠(chéng)待客

泰山之巔,數(shù)萬(wàn)游客身著紅色御寒服靜待新春的曙光;登山盤道上,機(jī)器狗背著“背包”馱著重物,“健步如飛”……乙巳蛇年春節(jié)期間,泰山游客絡(luò)繹不絕,大家背著背包,拄著登山杖,或緩緩步行,或駐足拍照打卡,山間祈福聲與歡笑聲交織成一片。泰山將千年文化底蘊(yùn)與當(dāng)代旅游體驗(yàn)巧妙融合,為游客奉上了一場(chǎng)文旅盛宴。
2025年伊始,泰山景區(qū)再次迎來(lái)旅游熱潮。數(shù)據(jù)顯示,今年1至2月份,泰山累計(jì)接待進(jìn)山游客79.68萬(wàn)人次,較2024年同期增長(zhǎng)33.7%。這一亮眼成績(jī)的取得,離不開(kāi)我市在安全保障、精準(zhǔn)營(yíng)銷、科技賦能等多方面實(shí)施的創(chuàng)新舉措。
服務(wù)提升+新媒體助力,泰山熱度直線攀升
今年以來(lái),泰安市天氣總體平穩(wěn),泰山景區(qū)1至2月未出現(xiàn)2024年同期長(zhǎng)達(dá)12天的閉園情況。
“今年前兩個(gè)月,兩次因降雪閉園時(shí)間總共不到兩天,每次我們都及時(shí)組織人員清雪除冰,盡快恢復(fù)主要登山道路,方便游客游覽。優(yōu)良的天氣條件讓今年前兩個(gè)月游客登山天數(shù)增加了20%多?!碧┥骄皡^(qū)工作人員說(shuō)。
“泰山下雪了”“萬(wàn)余游客夜爬泰山迎新年第一縷陽(yáng)光”“泰山元旦升旗儀式結(jié)束游客不舍離開(kāi)”“泰山景區(qū)回應(yīng)‘機(jī)器狗’馱載重物”“泰山機(jī)器人裝備助力登山出圈”“父子爬泰山爬了60%結(jié)果離山頂還很遠(yuǎn)”……與此同時(shí),新媒體傳播威力盡顯。1月1日至2月28日,20多個(gè)與泰山有關(guān)的話題登上抖音、今日頭條、百度等平臺(tái)熱搜(熱榜)。據(jù)監(jiān)測(cè),1月至2月,全國(guó)各級(jí)新聞媒體共刊發(fā)或轉(zhuǎn)載泰山相關(guān)正面宣傳稿件5.9萬(wàn)余篇。
微信等新媒體的傳播力度加大,也為泰山旅游注入了新的活力。在2024年度全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)新媒體傳播力指數(shù)報(bào)告中,泰山景區(qū)位列全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)官方微信公眾號(hào)閱讀數(shù)第一、傳播力指數(shù)榜單第二(僅次于故宮博物院)。2024年12月31日,泰山景區(qū)微信公眾號(hào)粉絲數(shù)為4774550,截至3月3日上午,粉絲數(shù)達(dá)4853284,兩個(gè)月的時(shí)間,粉絲增長(zhǎng)近8萬(wàn)。通過(guò)新媒體平臺(tái)的廣泛傳播,更多游客了解了泰山的魅力。
立體化營(yíng)銷+“寵客”活動(dòng),引來(lái)八方游客登泰山
線上,泰山不斷霸榜熱搜;線下,我市各部門創(chuàng)新打出宣傳營(yíng)銷系列“組合拳”,突出宣傳重點(diǎn),創(chuàng)新宣傳方式,豐富宣傳內(nèi)容,舉辦了一系列文旅宣傳營(yíng)銷活動(dòng),為招引游客提供了有力抓手。
2024年11月7日,市政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),正式推出“冬季到泰山來(lái)打卡”系列活動(dòng),向游客發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng),吸引了大量游客前來(lái)泰山游玩。
泰山景區(qū)還有效開(kāi)展了多項(xiàng)文旅宣傳活動(dòng)。2025年元旦,泰山景區(qū)聯(lián)合央視策劃夜爬泰山直播活動(dòng),總臺(tái)記者、主持人及運(yùn)動(dòng)旅行網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等組成登山小隊(duì),從紅門出發(fā),沿途介紹泰山的歷史文化。該活動(dòng)在央視電視端、央視新媒體端連續(xù)播發(fā)20余條直播內(nèi)容,24家各級(jí)媒體同步直播,1000余萬(wàn)名網(wǎng)友在不同平臺(tái)觀看。
邀請(qǐng)法國(guó)艾克萊特歌劇團(tuán)、圣彼得堡國(guó)立柴可夫斯基芭蕾舞團(tuán)在岱廟開(kāi)展文化交流活動(dòng);春節(jié)期間推出“蛇舞五岳筑夢(mèng)前行——除夕五岳跨年撞鐘祈福迎新春”“迎祥納福暢游岱廟泰山石刻體驗(yàn)園”“禮岱致祥——珍藏香文化器物展”等10余項(xiàng)賀新春節(jié)慶活動(dòng);常態(tài)化開(kāi)展觀星賞月、觀鳥(niǎo)識(shí)花、觀云賞暈等“科普+”活動(dòng);與黃山、三孔、紅葉柿巖等知名景區(qū)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷,互相推介客源;聯(lián)合舉辦“巳巳如意國(guó)泰民安”民俗文化節(jié)登泰山活動(dòng),吸引了3萬(wàn)余名屬蛇游客報(bào)名參與……今年以來(lái),泰山景區(qū)持續(xù)深化文旅體融合發(fā)展,精心策劃了一系列“寵客”活動(dòng),通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化各類活動(dòng),為游客提供更加豐富多樣的體驗(yàn)。
“引客入泰”+央視效應(yīng),泰山淡季不淡
酒香也怕巷子深。深入實(shí)施“引客入泰”行動(dòng),“走出去”推介展示,已成為泰安對(duì)外宣傳的重要方式。
2024年12月20日至24日,泰安市文旅大灣區(qū)推廣活動(dòng)在香港和廣州舉辦,向嘉賓介紹了泰安這座歷史文化名城的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭和豐富旅游資源?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),泰山景區(qū)作了“冬游泰山”精彩推介,介紹冬天玩轉(zhuǎn)泰山的N種玩法。此次推廣活動(dòng)成效顯著,廣東地區(qū)的游客對(duì)泰山產(chǎn)生了濃厚興趣,登泰山游客人次從去年同期的1.31萬(wàn)人次增長(zhǎng)到今年的1.71萬(wàn)人次,增幅達(dá)30.5%,首次在全國(guó)客源地中進(jìn)入前10位。
冬季,尤其是元旦到春節(jié)這段時(shí)間,是每年的泰山旅游淡季,但得益于2025年元旦央視跨年晚會(huì)的宣傳效應(yīng),今年的泰山,淡季不淡。
泰山、岱廟、非遺技藝……在這場(chǎng)文化盛事的推動(dòng)下,越來(lái)越多的人愛(ài)上泰安,來(lái)到泰安。乘著央視跨年晚會(huì)的東風(fēng),我市加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷,進(jìn)一步完善旅游設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量,適時(shí)推出“跟著央視游泰安”主題活動(dòng),借助央視跨年晚會(huì)的廣泛影響力,吸引眾多游客前來(lái)泰山感受新年氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1月1日至27日,泰山游客量同比增長(zhǎng)63%。
科技賦能+文旅新場(chǎng)景,為泰山旅游注入新活力
“去泰山能偶遇機(jī)器狗嗎”“明天去登山會(huì)恢復(fù)開(kāi)放嗎”……今年3月3日,在“泰山娟姐”的直播間內(nèi),不時(shí)有游客咨詢問(wèn)題,提到最多的關(guān)鍵詞就是“機(jī)器狗”。
科技為泰山旅游注入新活力。2024年10月,首次亮相泰山的機(jī)器狗便受到廣泛關(guān)注。春節(jié)期間,與春晚節(jié)目《秧BOT》中的宇樹(shù)機(jī)器人H1“師出同門”的泰山機(jī)器狗B2和Go2在泰山運(yùn)送垃圾、向游客花樣拜年,吸引了眾多游客的目光,甚至有游客專門來(lái)泰山跟機(jī)器狗互動(dòng)。
科技的發(fā)展及一系列科技與文旅的深度融合實(shí)踐,為游客帶來(lái)了前所未有的旅游體驗(yàn)。今年2月1日起,由泰山文旅集團(tuán)和深圳市肯綮科技有限公司共同開(kāi)發(fā)的登山助力機(jī)器人在泰山景區(qū)內(nèi)試運(yùn)營(yíng)。截至目前,參加紅門至中天門或紅門至南天門測(cè)試的游客已有102名。
“根據(jù)游客測(cè)試反饋,登山助力機(jī)器人可降低心率及疲勞感,省力感受在30%至50%之間。試運(yùn)營(yíng)期間,游客對(duì)3小時(shí)以內(nèi)80元的收費(fèi)高度認(rèn)可,其中,有46位游客覺(jué)得價(jià)格便宜,物超所值。”泰山文旅集團(tuán)工作人員介紹,今年3月中旬,登山助力機(jī)器人將正式運(yùn)營(yíng),紅門游客服務(wù)中心體驗(yàn)館、中天門設(shè)備租賃點(diǎn)、南天門歸還點(diǎn)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也將被設(shè)立,方便游客租賃、換電及歸還。此外,泰山文旅集團(tuán)還將開(kāi)啟線上預(yù)約通道,方便游客提前預(yù)訂。
隨著游客體驗(yàn)的提升,泰山景區(qū)的知名度和美譽(yù)度不斷提高,來(lái)景區(qū)游覽的游客越來(lái)越多,景區(qū)游客接待量和旅游收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)?!疤┥骄皡^(qū)黨工委、管委會(huì)將按照市委、市政府的決策部署,全力支持泰山文旅集團(tuán)依法經(jīng)營(yíng)、發(fā)展壯大,不斷策劃文旅融合新場(chǎng)景、激發(fā)旅游消費(fèi)新潛能?!碧┥骄皡^(qū)黨工委書(shū)記孫磊表示,景區(qū)將緊緊圍繞“串珠成鏈、山城聯(lián)動(dòng)、全域融合、轉(zhuǎn)型升級(jí)”十六字方針謀篇布局,做足全域融合“泰山+”文章,加快建設(shè)世界級(jí)旅游景區(qū),為泰安文旅“二次創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)輝煌”貢獻(xiàn)泰山力量。(劉小東)
來(lái)源:泰安日?qǐng)?bào)
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