不斷提升的服務(wù)水平，讓出行更便利，讓春節(jié)團(tuán)圓更輕松愉悅

春節(jié)假期，筆者在北京逛廟會(huì)，熙熙攘攘的人群中，操著各地口音的話語(yǔ)不絕于耳。上前攀談發(fā)現(xiàn)，除了游客，還有不少老人從家鄉(xiāng)來(lái)京與子女反向團(tuán)圓，感受不同的節(jié)日氛圍。春運(yùn)途中，銀發(fā)“候鳥”踏上出行之路，成為別樣風(fēng)景。

反向團(tuán)圓，得益于我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)完善。交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程超16萬(wàn)公里，其中高速鐵路超4.6萬(wàn)公里；新增公路通車?yán)锍碳s5萬(wàn)公里；新頒證民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)5個(gè)……出行方式更加多元，舒適度越來(lái)越高。

反向團(tuán)圓，體現(xiàn)出行服務(wù)和智能化水平提升。春運(yùn)期間，人流密集，鐵路車次、航班班次繁雜，為方便老人出行，相關(guān)部門提供了更精細(xì)化的出行服務(wù)。比如，在車站、機(jī)場(chǎng)的醒目位置設(shè)置標(biāo)識(shí)；安排專門人員提供出行引導(dǎo)和行李運(yùn)輸服務(wù)；增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)域和熱水設(shè)備等。數(shù)字化服務(wù)提供了更多便利。過(guò)去，老人到陌生城市，對(duì)環(huán)境不熟悉，可能會(huì)無(wú)所適從?，F(xiàn)在，不少老人可以熟練使用智能化設(shè)備，用餐、出行、購(gòu)物等需求得以滿足。

反向團(tuán)圓，是家庭觀念變得更加與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn)。團(tuán)圓，是春節(jié)的主題，也是漂泊在外的人們的期盼。集中的假期、突然暴增的出行人潮，讓返鄉(xiāng)的機(jī)票、車票相對(duì)緊俏。而老人的時(shí)間比較自由，行程容易靈活安排。從“返鄉(xiāng)過(guò)年”變成“反向團(tuán)圓”，不失為一種選擇。家人團(tuán)聚，團(tuán)圓氛圍不減，還多了幾分新鮮感。子女們帶老人在自己打拼的城市看一看、逛一逛，不僅讓老人更能體諒子女的不易，也能讓老人領(lǐng)略到不一樣的文化和生活，對(duì)兩代人的溝通大有裨益。

不斷提升的服務(wù)水平，讓出行更便利，讓春節(jié)團(tuán)圓更輕松愉悅。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年02月05日 11 版）

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