歲末年初，浮山灣畔暖陽(yáng)和煦，歲月靜好。青島市市南區(qū)稅務(wù)局“藍(lán)菁靈”青年突擊隊(duì)光明隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、湛山稅務(wù)所副所長(zhǎng)梁云清正在給湛山社區(qū)居民普及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，這已經(jīng)是她今年第3次來(lái)到這里開(kāi)展稅法宣傳。在這類中老年居民偏多的社區(qū)，像社保繳費(fèi)、房產(chǎn)繼承、轉(zhuǎn)贈(zèng)這樣的話題，格外受歡迎。

當(dāng)梁云清在和居民交流的時(shí)候，勇毅隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張翔宇正在八大湖街道的一棟寫(xiě)字樓里為企業(yè)做出口退稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，他們都是“藍(lán)菁靈”青年突擊隊(duì)隊(duì)員?！八{(lán)菁靈”是國(guó)家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局青年突擊隊(duì)的“昵稱”，“藍(lán)”是“稅務(wù)藍(lán)”，“菁”代表美好的青春年華。不久前，梁云清作為“藍(lán)菁靈”青年突擊隊(duì)第2任總隊(duì)長(zhǎng)，剛剛從共青團(tuán)青島市委秘書(shū)長(zhǎng)孫健手中接過(guò)了隊(duì)旗，“成為隊(duì)長(zhǎng)，我感覺(jué)到了沉甸甸的責(zé)任?！?/p>

2022年初，市南區(qū)稅務(wù)局首創(chuàng)“思辯式”競(jìng)選，125名青年干部共同組建“藍(lán)菁靈”突擊隊(duì)，“護(hù)航隊(duì)”“星火隊(duì)”“五月風(fēng)隊(duì)”等個(gè)性化隊(duì)名展示了這支青年隊(duì)伍昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌。截至2024年底，“藍(lán)菁靈”突擊隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到166人，在“揭榜掛帥”“攻堅(jiān)克難”兩個(gè)賽道上，圓滿完成疑難投訴攻堅(jiān)、稅宣網(wǎng)格賦能、出口退稅風(fēng)控、風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性服務(wù)等多項(xiàng)“急、難、險(xiǎn)、重、新”突擊任務(wù)。

初心如磐，“南事易辦”不設(shè)限

2024年春節(jié)期間，市南區(qū)游客數(shù)量猛增，涉稅費(fèi)投訴隨之增多。為維護(hù)好青島市稅收營(yíng)商環(huán)境，護(hù)航隊(duì)、初心隊(duì)兩支隊(duì)伍揭榜掛帥，開(kāi)展“疑難訴求攻堅(jiān)”。他們深入研究分析3000余條涉稅費(fèi)訴求樣本，形成涵蓋12個(gè)行業(yè)9類內(nèi)容的涉稅訴求數(shù)據(jù)分析表，對(duì)應(yīng)制定《涉稅費(fèi)訴求（爭(zhēng)議）專項(xiàng)工作配檔表》，探索形成“一般訴求就地化解、疑難訴求團(tuán)隊(duì)處置、重大爭(zhēng)議提級(jí)管理”的規(guī)范流程。截至2024年底，市南區(qū)稅務(wù)局受理的發(fā)票類訴求同比下降34.11%，非發(fā)票類訴求同比下降31.75%，解決典型涉稅費(fèi)訴求案件2起，納稅人繳費(fèi)人滿意度有效提升。

與此同時(shí)，為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決納稅人繳費(fèi)人的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，五月風(fēng)隊(duì)創(chuàng)新推出“南事易辦”服務(wù)品牌，線上提供征納互動(dòng)服務(wù)、“五月風(fēng)”云直播及稅企聯(lián)絡(luò)群等多種方式，向納稅人進(jìn)行涉稅費(fèi)輔導(dǎo)；線下組建“稅費(fèi)說(shuō)”市南青年宣講團(tuán)，開(kāi)展個(gè)性宣傳、實(shí)操演示與托底輔導(dǎo)等“多功能”稅費(fèi)服務(wù)，編制涵蓋電子稅務(wù)局的信息確認(rèn)流程、發(fā)票管理、稅費(fèi)申報(bào)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示等高頻事項(xiàng)的指南式的操作手冊(cè)，及時(shí)解答熱點(diǎn)問(wèn)題，輔導(dǎo)稅惠政策，防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)走好經(jīng)營(yíng)的“每一步”。

“我們公司剛成立，對(duì)申報(bào)、開(kāi)票這些事情，我心里一直沒(méi)底?！鼻鄭u寶柏機(jī)電安裝有限公司的辦稅人由詩(shī)琪女士一邊翻看手中的“新辦套餐指引”一邊說(shuō)道，“這里不光有政策解讀，申報(bào)操作流程也是一步一步配著截圖，可能涉及的涉稅違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也一目了然，我現(xiàn)在心里踏實(shí)多了。”

壯志凌云，攻堅(jiān)克難勇當(dāng)先

在“藍(lán)菁靈”青年突擊隊(duì)，每位隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)都擁有量身打造的“隊(duì)長(zhǎng)誌”和“隊(duì)長(zhǎng)狀”?！盃睢焙汀罢I”一方面承載著區(qū)局黨委對(duì)每一位隊(duì)長(zhǎng)“壯志凌云”的美好期望，另一方面也激勵(lì)青年干部崗位建功、挺膺擔(dān)當(dāng)。

第一時(shí)間將政策從“紙上”落地到“賬上”，離不開(kāi)“藍(lán)菁靈”們夜以繼日、爭(zhēng)分奪秒的努力。在大規(guī)模增值稅留抵退稅攻堅(jiān)戰(zhàn)中，他們連續(xù)鏖戰(zhàn)2個(gè)月，為轄區(qū)內(nèi)符合留抵退稅的企業(yè)宣傳輔導(dǎo)8萬(wàn)余次，退稅近11億元，這是“藍(lán)菁靈”的戰(zhàn)績(jī)，也回答了其戰(zhàn)斗力的源泉所在——“藍(lán)菁靈”，“靈”在哪里？

“靈”在聚合力。根據(jù)工作需求，隨時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，既發(fā)揮個(gè)體專長(zhǎng)，又利用團(tuán)隊(duì)合力，擰成一股繩，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝。申報(bào)輔導(dǎo)、退稅審核、數(shù)據(jù)提取、風(fēng)險(xiǎn)管控、疑點(diǎn)核查、運(yùn)維處理……每個(gè)環(huán)節(jié)都充分利用個(gè)體專長(zhǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，環(huán)環(huán)相扣，最終保證了市南區(qū)留抵退稅工作的高效完成。

“靈”在傳幫帶。在土地增值稅清算工作中，時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重?！跋鄬?duì)于待清算項(xiàng)目工作量，如果單靠懂相關(guān)業(yè)務(wù)的人員來(lái)干，可能五六年也干不完?！必?fù)責(zé)土地增值稅清算的“老師傅”鄭頌介紹。為此，八名隊(duì)長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)纓，四位老稅務(wù)干部擔(dān)任師傅，以老帶新，邊學(xué)邊干，土增清算工作順利推進(jìn)，稅收業(yè)務(wù)技能得以傳承。

“靈”在敢擔(dān)當(dāng)。作為原初心隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，王昊的稅旅生涯一直在踐行初心的路上。2024年上半年，稅務(wù)總局下發(fā)一批出口退稅企業(yè)抽檢任務(wù)，需要短時(shí)間內(nèi)對(duì)市南區(qū)近2500戶出口退稅企業(yè)進(jìn)行備案單證抽檢?！拔耶?dāng)時(shí)就憋著一口氣，一定要啃下這塊硬骨頭?！蓖蹶慌c副隊(duì)長(zhǎng)陶思年在一遍遍取數(shù)驗(yàn)證后，探索出“精數(shù)速用”工作法，運(yùn)用業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)匹配與隨機(jī)樣本篩選等多種手段，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選匹配，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和工作效率大幅提高，圓滿完成工作任務(wù)，該項(xiàng)工作法也獲局黨委命名為“‘精數(shù)速用’工作法”。

守正創(chuàng)新，服務(wù)地方譜新篇

“如果我們將基礎(chǔ)管理事項(xiàng)前移，一定程度上會(huì)給納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)更大的便利?！弊o(hù)航隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)夏恩博在“沙盤(pán)推演”時(shí)說(shuō)。2024年初，根據(jù)總局、市局分類分級(jí)管理相關(guān)部署，護(hù)航、勇毅兩支分隊(duì)迎難而上、勇挑重任，積極研究工作背景與任務(wù)要求，綜合考量稅費(fèi)皆重工作實(shí)際，創(chuàng)新提出了基層稅管科所10余項(xiàng)業(yè)務(wù)前移的可行性論證，并自行制作《市南區(qū)稅務(wù)局稅源管理職能劃轉(zhuǎn)沙盤(pán)圖》，進(jìn)行沙盤(pán)動(dòng)態(tài)推演，直觀展現(xiàn)部分基礎(chǔ)管理事項(xiàng)前移的可能性和可行性，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)質(zhì)效，為實(shí)現(xiàn)稅收的專業(yè)化、集約化、精細(xì)化管理貢獻(xiàn)“市南智慧”。

值得一提的是，在以稅資政工作中，“藍(lán)菁靈”也及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)轄區(qū)稅源進(jìn)行分析研判，精準(zhǔn)賦能。王珍琳、張翔宇、季嘉慧所在的風(fēng)茂隊(duì)、勇毅隊(duì)、爭(zhēng)先隊(duì)共同揭榜了“稅宣網(wǎng)格賦能”任務(wù)。他們根據(jù)市南區(qū)11個(gè)街道稅源構(gòu)成的不同特點(diǎn)推出了“一街一冊(cè)”，涵蓋街道概況、稅源分析、網(wǎng)格信息、樓宇經(jīng)濟(jì)及大項(xiàng)目情況，并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同街道的稅源特點(diǎn)和存在短板，提出專業(yè)化建議，形成“一街一策”“稅興藍(lán)宇”系列品牌。目前，市南區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)、相關(guān)樓宇企業(yè)推出‘樓宇樓長(zhǎng)+樓宇網(wǎng)格+樓宇平臺(tái)+稅務(wù)部門(mén)’的樓宇經(jīng)濟(jì)共治新模式，以稅資政，精誠(chéng)共治。

日前，“藍(lán)菁靈”青年突擊隊(duì)迎來(lái)了“煥新”的一刻，新任隊(duì)長(zhǎng)們追風(fēng)而起、蓄勢(shì)待發(fā)。談起升任隊(duì)長(zhǎng)后的規(guī)劃，許瀚元眼里滿是驕傲：“這是一份信任和重托，我和我的隊(duì)員們已經(jīng)迫不及待要干成一些漂亮事了！”在過(guò)去的篇章里，“藍(lán)菁靈”托舉起了青春的夢(mèng)想，它們有的已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，有的還馳騁在路上。如今，新的篇章正徐徐拉開(kāi)，“藍(lán)菁靈”辛勤耕耘，靜待花開(kāi)。

“‘藍(lán)菁靈’青年突擊隊(duì)自組建以來(lái)，在健全制度、夯實(shí)根基、梯隊(duì)建設(shè)中循序漸進(jìn)，穩(wěn)步前行?！{(lán)菁靈’已經(jīng)成為服務(wù)市南區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的靚麗風(fēng)景線，未來(lái)他們將會(huì)繼續(xù)砥礪初心、追趕超越，努力跑出青年稅務(wù)干部的最好成績(jī)，成為一個(gè)‘不可替代的人’”市南區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李鵬說(shuō)道。（張玉波 梁云清）

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