11月18日，山東卡亞洛智能科技有限公司卡亞洛文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園二期項目正在進行地基基礎施工，現(xiàn)場一派忙碌景象。

“以前一想到辦理開工手續(xù)就會犯怵。各種材料五花八門，得在不同的窗口和部門之間奔波。但現(xiàn)在，情況完全不一樣了！”卡亞洛文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園項目經(jīng)理宋國瑤滿臉興奮地說，“區(qū)里‘小新幫辦’的工作人員直接帶著電腦、打印機來到我們項目一線，全程實行幫辦，現(xiàn)場就把土地出讓合同、施工許可等八個證件給辦好了，極大地降低了我們的時間成本和人力成本，加速了項目的開工進度?！?/p>

“我們堅持‘項目需求在哪里，審批服務就跟到哪里’的理念，將政務服務從大廳‘窗口’搬到企業(yè)‘門口’，對項目開工所需的手續(xù)啟動了開工‘一件事’服務，最大程度節(jié)省項目審批時限。”臨沂沂河新區(qū)行政審批服務局四級主管岳朋說。

項目的快速開工除了審批流程上的持續(xù)發(fā)力，還得益于臨沂沂河新區(qū)“小新幫辦”服務團隊高效專業(yè)的政務服務。今年3月，臨沂沂河新區(qū)創(chuàng)新推出“小新幫辦”服務新模式，聚焦企業(yè)群眾辦事過程中遇到的審批流程多、多頭跑、落地慢等瓶頸問題，完善線上線下幫辦代辦體系，并組建68人的“小新幫辦”服務團隊，常態(tài)化深入企業(yè)、園區(qū)、項目等現(xiàn)場開展幫辦活動，為企業(yè)群眾提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務，努力做到讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”。

受益于“小新幫辦”的精準服務，臨沂標準紡織科技有限公司也很快辦理完了項目手續(xù)辦理?！皼]想到辦理得這么順利，之前還擔心要怎么準備手續(xù)辦理所需的材料。太感謝小新幫辦專員，把審批服務直接送到項目現(xiàn)場，幫我們解決了實實在在的難題?！痹摴矩撠熑肃嵎虺筛屑さ卣f。

據(jù)了解，今年以來，臨沂沂河新區(qū)“小新幫辦”服務團隊常態(tài)化深入特色園區(qū)開展服務走“近”產(chǎn)業(yè)鏈活動，已為金利液壓、源順科技等82個省市區(qū)重點項目提供問題咨詢、難點協(xié)調解決等各類幫代辦服務240余次。此外，“小新幫辦”的服務范圍并不僅限于此，與群眾關系密切的民生保障類公共服務事項、涉及多部門的復雜事項以及到廳辦理業(yè)務行動不便或其他特殊群眾均在服務范圍。截至目前，該區(qū)累計開展各類幫辦代辦服務650余次，解答業(yè)務咨詢1200余次，服務群眾13000余人。（萬發(fā)真 宋秋辰 張傲雪）

來源：臨沂沂河新區(qū)

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