今年是稅務部門連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第十一年。國家稅務總局臨沂臨港經濟開發(fā)區(qū)稅務局積極行動、精準謀劃，持續(xù)推行便民辦稅舉措，線上線下齊頭并進提供個性化服務，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

業(yè)務骨干精準講解 優(yōu)化涉稅服務管理

近日，臨港區(qū)稅務局召開一場涉稅專業(yè)服務機構會議，邀請轄區(qū)涉稅專業(yè)服務機構代表參加會議。

會議上，第一稅務分局（辦稅服務廳）業(yè)務骨干為大家解讀了《涉稅專業(yè)服務監(jiān)管辦法》《涉稅專業(yè)服務信用評價管理辦法》《采集涉稅專業(yè)服務基本信息和業(yè)務信息有關事項的公告》等相關政策，重點講解了涉稅服務機構信用積分等具體內容。

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)，稅務人員認真傾聽服務機構人員提出的問題，并結合機構具體情況進行現(xiàn)場解答。同時，臨港區(qū)稅務局堅持以“問需求、優(yōu)服務”為主題，主動向涉稅專業(yè)服務機構問計問需，機構代表們在促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展、構建公平法治營商環(huán)境、優(yōu)化電子稅務局系統(tǒng)等方面積極建言獻策，為稅務部門提供意見建議。

“作為涉稅服務機構，我們在服務客戶的同時，也一定響應稅務總局的號召，加強自我監(jiān)管，提高信用積分，努力為市場主體營造公平法制的環(huán)境，持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)作用，當好‘稅收宣傳員’?！睍希嚓P涉稅機構負責人作出表態(tài)發(fā)言。

打破屬地辦理模式 實現(xiàn)不動產登記“全域通辦”

“以前要想辦個房產證，還得去房屋坐落地辦理，來回跑不說，要是當天大廳比較忙，一天還回不來。現(xiàn)在好了，我這請了半天假，在當?shù)卣沾髲d就把外地房子的契稅繳上了，真是太便利了！”前來辦理房產證的厲先生說。

據(jù)悉，為進一步提升辦稅繳費便利化數(shù)字化，臨港區(qū)現(xiàn)已實現(xiàn)不動產登記“全域通辦”。臨港區(qū)稅務局聯(lián)合區(qū)不動產部門按照全市“全域通辦”事項標準、辦理流程、授權機制，創(chuàng)新升級“跨域辦”集成服務場景，辦事群眾和企業(yè)可在臨港區(qū)政務服務中心辦理全市范圍內任意坐落的不動產登記業(yè)務，實現(xiàn)“多點受理、全城通辦、數(shù)據(jù)跑路、屬地審批、異地繳稅”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

資深專家坐診開藥 提升稅費服務訴求響應

在位于人民路的辦稅服務大廳，臨港區(qū)稅務部門創(chuàng)新設立“專家門診”，專門解決涉稅“疑難雜癥”。各業(yè)務科室輪流坐診，為納稅人提供一對一“門診”服務，把脈問診、發(fā)現(xiàn)癥結、對癥下藥、開出良方。

“稅務專家親自輔導我們通過電子稅務局進行往期更正申報，在他的精心指導下，我終于可以全流程獨立操作了，以后更正申報就不用專門往辦稅服務廳跑了?！迸R港區(qū)某公司財務負責人在解決了相關業(yè)務問題后，發(fā)出了感慨。

有著同樣感受的還有臨沂奧捷二手車交易有限公司的財務負責人，“我們公司近期遇到一個棘手的問題，最近魯W車牌發(fā)放，開票量巨大，加上數(shù)電票也剛上線，我對新系統(tǒng)也不太熟悉，工作都趕在一起完成不了，幸好我咨詢了咱們的稅務專家，他們分析情況后手把手教我如何操作系統(tǒng)，順利幫我解決了這個難題，感謝身邊有這樣的稅收專家團隊?！?/p>

下一步，臨港區(qū)稅務局將以便民辦稅春風行動為契機，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，創(chuàng)新稅費服務舉措，“面對面”為納稅人詳細解讀政策，更好實現(xiàn)“政策找人”，讓政策紅利直達市場主體，切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

來源：國家稅務總局臨沂臨港經濟開發(fā)區(qū)稅務局

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