近日，臨沂河?xùn)|區(qū)駐滬疫情防控服務(wù)隊(duì)5名同志奔赴上海，為河?xùn)|籍在滬人員排憂解難。細(xì)致入微服務(wù)溫暖老鄉(xiāng)心，河?xùn)|籍駐滬老鄉(xiāng)人人爭當(dāng)宣傳員，感謝家鄉(xiāng)的關(guān)愛，紛紛表示要與上海人民共克時艱，共同守“滬”。

服務(wù)隊(duì)根據(jù)工作內(nèi)容分設(shè)疫情防控、應(yīng)急處置、人員摸排、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、物資運(yùn)送五項(xiàng)職能，一人多崗，一崗多能。服務(wù)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日即在車上開展工作。

河?xùn)|區(qū)駐滬疫情防控服務(wù)隊(duì)召開入滬工作部署會

服務(wù)隊(duì)針對600余名河?xùn)|籍在滬人員進(jìn)行電話隨訪，詳細(xì)了解群眾的生活狀態(tài)并登記其訴求，有針對性做好服務(wù)保障工作。目前河?xùn)|籍在滬人員共634人，已完成所有人員的電話隨訪，電話隨訪率100%，統(tǒng)計各類訴求35起。根據(jù)不同群眾遇到生活困難的嚴(yán)重程度，將河?xùn)|籍駐滬人員分為紅、橙、黃三個不同等級的人群類別，利用有限的物資儲備優(yōu)先解決形勢最為嚴(yán)峻、需求最為迫切的人群。截至目前，該服務(wù)隊(duì)已為13戶老鄉(xiāng)送去急需生活物資。

河?xùn)|區(qū)駐滬服務(wù)隊(duì)為老鄉(xiāng)配送物資

由于在封控的狀態(tài)下物資緊缺，生活空間狹小，有些老鄉(xiāng)熱切希望返臨，部分在滬人員出現(xiàn)不同程度的情緒波動。該服務(wù)隊(duì)針對此類人群耐心進(jìn)行心理安撫，緩解其負(fù)面情緒，目前已安撫了47位情緒不穩(wěn)定的老鄉(xiāng)。

由于前期河?xùn)|籍在滬人員成分復(fù)雜且流動性強(qiáng)，部分在滬人員未及時統(tǒng)計到服務(wù)名單內(nèi)。服務(wù)隊(duì)本著“不漏一人”的原則，暢通聯(lián)系渠道，公布了服務(wù)隊(duì)工作電話。截至目前，服務(wù)名單外主動求助者已達(dá)15位。創(chuàng)新工作方法，針對生活困難等級“橙”“黃”類別人員，通過添加微信的形式持續(xù)關(guān)注，困難等級升級為“紅”可以及時解決其生活訴求。（ 秦承軍 高一進(jìn) ）

來源：在臨沂客戶端

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